Hotel Chocolat - Thương hiệu thành công thông qua quảng cáo trực tuyến

Trang chủ » Tư vấn »Tư Vấn» Lập kế hoạch kinh doanh» Hotel Chocolat - Thương hiệu thành công thông qua quảng cáo trực tuyến

Ngày tạo: 13/01/2015

Hotel Chocolat - Thương hiệu thành công thông qua quảng cáo trực tuyến

Năm 1994, Hotel Chocolat ra đời với một xứ mệnh duy nhất là "Đem đến cho người tiêu dùng Anh một loại chocolate ngon hơn những loại chocolate ngon hơn những loại đang bán ở siêu thị hay ở những cửa hàng cao cấp”. Giờ đây, Hotel Chocolat đã trở thành nhà bán lẻ chocolate hàng đầu qua mạng trên toàn thế giới, có sách giới thiệu sản phẩm và trên 40 cửa hàng tại trung tâm thành phố của Anh. Sở dĩ có được điều này chính là dụng thời điểm cũng như phương thức quảng cáo trực tuyến, Hotel Chocolate thu lại lợi nhuận cao và góp phần tạo nên thương hiệu ngày một nổi tiếng này

Tập chí Retail Week đã trao tặng công ty này giải thưởng Nhà Bán Lẻ Mới Nổi Của Năm vào năm 2007. Cũng vào tháng 9 năm đó, Hotel Chocolat mở rộng thị trường sang Mỹ và khai trương một trang web dành riêng cho thị trường này, rồi ngay sau đó mở hai cửa hàng ở Boston vào năm 2009

Lĩnh vực kinh doanh của Hotel Chocolat đậm chất mùa vụ và thường đạt cao điểm vào thời gian mà mọi người tặng quà lẫn nhau. Chẳng hạn như năm 2008, lễ Phục Sinh đến sớm đã tạo điều kiện cho công ty tổ chức sự kiện bán hàng lớn nhất trong năm cho các dịp Giáng Sinh, lễ Tình Nhân, ngày của Mẹ và Lễ Phục Sinh, tất cả diễn ra trong vòng 4 tháng

Matthew Keys, giám đốc phụ trách phát triển thương mại điện tử Hotel Chocolat nhớ lại” Những sự kiện trong suốt bốn tháng bận rộn đó, cùng với mở rộng thị trường kinh doanh sang thị trường Mỹ đòi hỏi chúng tôi phải có một chương trình quảng cáo trực tuyến vừa hiệu quả vừa hợp lý”

Để làm được điều đó, Hotel Chocolat hợp tác chặt chẽ với mạng quảng cáo trực tuyến Commission Junction. Keys giải thích: “ Chúng tôi chọn Commission Junction bởi họ có rất nhiều những kinh nghiệm quảng cáo cho lĩnh vực bán lẻ cả ở trong nước và quốc tế. Điều đó khiến chúng tôi tự tin hơn với mục tiêu đầy tham vọng của mình".

Vào quý I năm 2008, doanh số bán hàng trực tuyến của Hotel Chocolat tăng 21% so với cùng kỳ năm trước và Keys khẳng định công lao chính là nhờ Commission Junction. Dù những đóng góp của Commission Junction cho chiến dịch này rõ ràng rất quan trọng, nhưng thành công đó còn nhờ vào sự hợp tác chặt chẽ giữa nhà quảng cáo và các đơn vị chủ trang web.

Hotel Chocolat phân loại các trang liên kết thành ba nhóm: vàng, bạc, đồng và thưởng hoa hồng cao hơn cho các nhóm quan trọng hơn. Điều này đảm bào rằng trong giai đoạn kinh doanh cao điểm như quý I năm 2008, các đơn vị liên kết của Hotel Chocolat nhận được khuyến khích vật chất tốt hơn hẳn so với các liên kết của những đối thủ cạnh tranh

Hotel Chocolat cũng cung cấp nhiều thông tin chất lượng và hình thể sáng tạo thích ứng với từng nhóm khách hàng cụ thể. Công ty này vận hành một trang blog cũng như các bản tin hình và tiếng dành cho đơn vị liên kết, và thậm chí còn hỗ trợ tạo sản phẩm cho họ. Nhân viên của Hotel Chocolat cũng thường xuyên hiện diện trên các diễn đàn của đơn vị liên kết và luôn cởi mở trao đổi.

Chính nhờ cam kết bền vững của Hotel Chocolat trong việc phát triển quan hệ với các đơn vị liên kết và tưởng thưởng xứng đáng cho chủ các trang web có đóng góp tích cực về doanh số bán hàng trực tuyến, trang web dành cho thị trường Mỹ của công ty đã có khởi đầu tốt đẹp và đặt nền tảng vững chắc cho hoạt động quảng cáo trực tuyến hiệu quả trong nhiều năm tiếp theo

Từ ví dụ điển hình của Hotel Chocolat, có thể rút ra những nhận định như sau:

- Quảng cáo trực tuyến ngày càng trở nên phổ biến hơn so với quảng cáo truyền hình

- Điều đó có nhiều nguyên nhân khác nhau: người ta dành nhiều thời gian trên mạng hơn. Quảng cáo trực tuyến thường ít tốn kém hơn so với quảng cáo truyền thống, ít rủi ro nhưng lại linh hoạt hơn

- Bạn có thể mua vị trí quảng cáo trực tiếp hoặc thông qua trung gian. Dù chọn cách nào bạn cũng cần cố gắng xây dựng mối quan hệ tốt với các đơn vị chủ trang web

- Hãy đầu tư thích đáng cho mẫu quảng cáo để tiếp cận được đúng khách hàng tiềm năng vào thời điểm thích hợp và thông điệp phù hợp

- Việc sử dụng phiếu mua hàng và phiếu giảm giá trực tuyến ngày càng trở nên phổ biến nhằm thu hút sự chú ý của khách hàng tiềm năng nên bạn hãy cân nhắc hình thức này