Để giúp bạn có thể hiểu rõ hơn về SEM và những lợi ích mà nó mang đến, chúng tôi xin giới trích giới thiệu một ví dụ điển hình về thành công này – Blackwell. Từ những thay đổi và bước khởi đầu với SEM, Blackwell đã thu về những thành công đáng kể
Năm 1995, nhà bán lẻ sách Blackwell khai trương gian hàng bán sách trực tuyến đầu tiên tại Anh, cho phép khách hàng trên khắp thế giới tiếp cận được trên 150.000 đầu sách. Năm 2008, họ thiết kế lại toàn bộ trang web và thuê công ty tư vấn SEM là Blue Barracuda lên kế hoạch và triển khai một chiến dịch SEM nhằm mục đích trước hết tăng lượng truy cập tới trang web và sau đó tăng doanh số bán sách trực tuyến
Blue Barracuda lên kế hoạch một chương trình tìm kiếm trả tiền trên Google, MSN và Yahoo! nhằm đem lại độ phủ truyền thông tối đa cho các đầu sách trực tuyến của Blackwell. Nhà tư vấn này đã ra giá quyết liệt cho những từ khóa theo danh mục phổ biến cho những dòng sách như và tác giả cụ thể. Để tránh những ảnh hưởng tiêu cực đến kết quả tìm kiếm tự nhiên của chính Blackwell, Blue Barracuda không mua những từ khóa liên quan đến thương hiệu
Blue Barracuda cũng xem lại những kết quả thử nghiệm cho người dùng trong quá trình tái thiết trang web để đảm bảo là họ đã có những lời lẻ quảng cáo và trang đích phù hợp. Điều này liên quan đến việc nghiên cứu đối với nhóm khách hàng mục tiêu là sinh viên, các học giả và chuyên gia lành nghề, bao gồm cả việc khảo sát hành vi trên mạng xã hội của các sinh viên đại học để nhận thức tìm kiếm và các từ khóa
Blue Barracuda cũng xem xét đến tính thời vụ và các xu hướng để chắc chắn rằng ngân sách được phân bố một cách hợp lý, bên cạnh những giải pháp kỹ thuật tự động nhằm đảm bảo chiến lược mua từ khóa phù hợp với lượng sách tồn kho thực tế. Những cú nhấp chuột đều được nghi nhận để có đánh giá phù hợp về mức độ ảnh hưởng đến doanh số bán hàng, đồng thời công ty tư vấn này cũng kết hợp với những hoạt động marketing khác của Blackwell, ví dụ như quảng cáo trực tiếp
Chỉ sau một năm, chương trình SEM này đã tăng doanh số bán hàng một cách đáng kể và giúp Blackwell tăng 74% doanh thu. Khi đó, chi phí trên một khách hàng tiềm năng đã giảm và hiệu quả đầu tư đạt gần gấp đôi so với mức kỳ vọng của Blackwell. Nhờ vậy, công ty đã liên tục đầu tư cho hoạt động SEM
Jessica Armishaw, giám đốc Marketing trực tuyến của Blackwell nhận xét: “ Các hoạt động marketing dựa trên công cụ tìm kiếm hiện nay cho phép chúng tôi quảng cáo trên toàn bộ sản phẩm lên môi trường trực tuyến mà chẳng mất đồng nào. Blackwell đã giành được vị trí thích hợp trên các công cụ tìm kiếm khiến sinh viên và các nhà học thuật có thể dễ dàng tìm được những quyển sách mà học cần cũng như những quyển sách có liên quan. Hoạt động này cũng tác động rất tích cực đến các lĩnh vực khác của công ty, chẳng hạn như hỗ trợ kiểm soát hàng tồn kho một cách hiệu quả"
Từ những nhận định trên có thể rút ra một số nhận định sau:
- Có thể thấy marketing dựa trên công cụ tìm kiếm (SEM) giúp bạn nhanh chóng tăng được lượng truy cập tới trang web của mình. Phương thức này vô cùng linh hoạt và bạn chỉ cần phải trả tiền khi đã thu được kết quả, vì thế rủi ro ít hơn nhiều so với các hình thức quảng cáo truyền thống.
- Tuy nhiên, nếu phạm với sai lầm với SEM, bạn sẽ phải trả giá rất đắt cho lượng truy cập như mong đợi.
- Những mẫu quảng cáo có chất lượng sẽ giúp bạn thu hút được sự chú ý của khách hàng và khiến cho họ nhấp chuột tới trang web của bạn
- Hãy làm theo những chỉ dẫn về tối ưu hóa công cụ tìm kiếm để đảm bảo rằng quảng cáo của bạn hiển thị ở vị trí cao trên danh mục tìm kiếm được tài trợ.
- Hãy đảm bảo các trang đích của bạn thu hút được khách hàng tiềm năng và khiến họ phải mua hàng
YN (theo Alex Blyth - Tiếp Thị Trực Tuyến Thông Minh)