Để thiết kế website thương mại điện tử hiệu quả, hỗ trợ tốt nhất cho trải nghiệm của người dùng, đạt hiệu quả bán hàng… thì dưới đây là 6 tính năng không thể bỏ qua.
1. Tính năng hiển thị hình ảnh và video độ phân giải cao
Đặc trưng của thương mại điện tử là người mua sẽ không thể thấy tận mắt và sờ tận tay sản phẩm mà họ quan tâm. Chính vì vậy, tâm lý của khách hàng khi mua sắm trực tuyến là cần được cung cấp thật nhiều hình ảnh, video về mọi góc độ, chi tiết của sản phẩm để có cái nhìn cụ thể nhất. Thậm chí, họ còn muốn phóng to, thu nhỏ sản phẩm để được xem kỹ hơn. Đặc biệt, hình ảnh mong muốn nhận được phải rõ ràng nhất có thể.
Đó là lý do khi thiết kế website thương mại điện tử, chúng ta không thể bỏ qua tính năng hiển thị hình hình ảnh, video ở độ phân giải cao. Tuy nhiên, nên đảm bảo rằng dù sử dụng hình ảnh, video có độ phân giải cao thì website vẫn load nhanh, khách hàng không phải chờ tải trang, tải hình ảnh, video lâu hơn 3 giây. Nếu không đảm bảo được điều này, tỉ lệ thóag trang của người dùng sẽ tăng lên đến 39%, theo Adobe.
2. Chức năng đánh giá sản phẩm
Theo khảo sát, có tới 92% khách mua hàng có thói quen đọc các đánh giá sản phẩm từ những người dùng trước đó rồi mới đưa ra quyết định có mua hàng hay không. Đánh giá từ các khách hàng trước đó chính là cơ sở để đưa ra nhận định khách quan hơn về chất lượng sản phẩm, có tác động rất lớn đến quyêt định mua sắm của khách hàng. Chính vì vậy, để bán hàng hiệu quả hơn thì khi thiết kế website thương mại điện tử, chúng ta cần tích hợp tính năng đánh giá sản phẩm cho website, dưới dạng bình luận của người dùng.
3. Hiển thị các khuyến mãi, ưu đãi mới nhất
Một trong những thông tin gây chú ý lớn nhất đối với khách hàng chính là các chương trình ưu đãi mới nhất. Sự xuất hiện của các thông tin này trên website cũng đóng vai trò tạo sức hút, tăng cơ hội bán hàng. Do vậy, cần hiển thị thông tin về những ưu đãi mới nhất tại các vị trí cố định như thanh menu, tiêu đề hoặc là slidebar chạy xuyên suốt ở đầu và cuối trang để khách hàng bị thu hút, không bỏ lỡ các ưu đãi này.
4. Chức năng lọc, tìm kiếm sản phẩm nâng cao
Đây là tính năng đặc biệt cần thiết đối với các website kinh doanh nhiều sản phẩm, giúp khách hàng dễ dàng tìm ra sản phẩm mà họ cần thông qua việc sử dụng từ khóa và thực hiện tìm kiếm trên trang, từ đó tối ưu thời gian mua sắm, đồng thời thể hiện được sự chuyên nghiệp, tận tâm của doanh nghiệp đối với khách hàng.
Hiện nay khi thiết kế website thương mại điện tử, hầu hết các doanh nghiệp đã tích hợp các bộ lọc tìm kiếm chất lượng cao, giúp khách hàng tìm kiếm sản phẩm theo giá cả, thương hiệu, size, chất liệu sản phẩm… nhờ đó, khách hàng có được trải nghiệm mua sắm tốt hơn, đánh giá cao hơn về thương hiệu. 5. Các câu hỏi thường gặp, giải đáp thắc mắc
Đây là tính năng trợ giúp không thể bỏ qua khi thiết kế website thương mại điện tử, giúp giải đáp các thắc mắc chung của khách hàng. Theo đó trong quá trình mua sắm trên website, khách hàng sẽ không tránh khỏi phát sinh các thắc mắc về sản phẩm cần được tư vấn kỹ hơn, hoặc cần được hỗ trợ đổi trả, giao hàng theo thời gian, hình thức mong muốn… chính vì vậy sẽ thật tuyệt nếu website của bạn đã cài sẵn các lời giải đáp tự động, giúp khách hàng có được câu trả lời ngay mà không cần phải chờ đợi, không làm dán đoạn quá trình mua hàng
6. Chức năng giỏ hàng, danh sách sản phẩm yêu thích
Bán hàng trên website sẽ đạt hiệu quả cao hơn với tính năng tùy chọn thêm sản phẩm vào giỏ hàng, cho phép khách hàng tạo ra danh sách các sản phẩm yêu thích. Tính năng này đồng thời cho phép khách hàng theo dõi được tình trạng đơn hàng (đang chuẩn bị hàng, kiện hàng đã đến bưu cục, kiện hàng đang chuẩn bị được giao)…
Trên đây chúng ta vừa cùng tìm hiểu về các tính năng không thể bỏ qua khi thiết kế website thương mại điện từ. Để được hỗ trợ tốt nhất, hãy liên hệ với Trần Lê ngay hôm nay. Với thâm niên hơn 15 năm trong nghề, chúng tôi cam kết mang lại cho bạn giao diện chuyên nghiệp, hiệu quả nhất với chi phí tối ưu nhất cùng chính sách bảo hành trọn đời.
ĐT