Hình ảnh, video là những yếu tố giúp doanh nghiệp truyền tải được thông điệp một cách hiệu quả nhất. Khách hàng cũng có thể dễ dàng phóng lớn, xem chi tiết sản phẩm ở nhiều góc độ khác nhau. Lúc này, hình ảnh, video chất lượng và tốc độ load nhanh sẽ mang đến cho người dùng trải nghiệm tốt và làm họ đánh giá cao doanh nghiệp của bạn hơn. 

Ngược lại, khi vào trang Web mà hình ảnh, video không tải được hoặc tốn nhiều thời gian để tải thì tỉ lệ thoát trang là rất lớn. Khách hàng tiềm năng của bạn sẽ không ngần ngại tìm đến các đối thủ nếu như trang Web của bạn rơi vào tình trạng này. Đó là lý do vì sao ngay từ ban đầu khi lên kế hoạch thiết kế Website thương mại điện tử bạn cần đảm bảo chức năng này trên Web đáp ứng được yêu cầu đề ra. 

Thông thường các trang Web thương mại điện tử có chứa số lượng sản phẩm rất lớn thuộc nhiều thương hiệu khác nhau. Để người dùng không tốn quá nhiều thời gian trong việc tìm kiếm sản phẩm mà mình cần thì chức năng tìm kiếm, lọc ra danh sách sản phẩm mà người dùng mong muốn được coi một giải pháp cực kỳ hiệu quả. Đặc biệt, với trang Web thương mại điện tử thì việc tối ưu hóa bộ lọc sản phẩm càng phải được chú trọng hơn. 

Tối ưu hóa bộ lọc sản phẩm có nghĩa là nó cho phép người dùng tìm kiếm nâng cao theo các trường như tên sản phẩm, mã sản phẩm, giá cả, thương hiệu, theo đánh giá,… Nhờ đó mà người dùng không tốn nhiều thời gian để tìm được sản phẩm mình cần, đem lại trải nghiệm thú vị và giúp họ đánh giá cao trang Web của bạn hơn. 

Không giống với mua hàng Offline, mua hàng Online có nhược điểm là khách hàng không thể nhìn tận mắt, sờ tận tay sản phẩm. Chính vì vậy đánh giá của những người đã từng mua và sử dụng qua sản phẩm được coi là yếu tố rất quan trọng khiến người dùng quyết định có mua sản phẩm nay không. 

Theo thống kê cho thấy có đến hơn 70% khách hàng hiện nay đều đọc đánh giá sản phẩm từ người dùng khác ở phần mô tả hoặc tham khảo ý kiến của bạn bè, người thân trước khi đưa ra quyết định. Vậy nên, khi thiết kế Website thương mại điện tử bạn cũng đừng quên tích hợp thêm tính năng đánh giá sản phẩm ở dưới dạng sao hay bình luận để khách hàng có thể để lại bình luận sau khi sử dụng sản phẩm và là cơ sở để các khách hàng sau có thể đánh giá được sản phẩm có chất lượng, phù hợp với mình không.

Những câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi vào Web thương mại điện tử đó là hỗ trợ sản phẩm, hình thức thanh toán, làm sao để đổi trả hàng,… Lúc này, nếu Website của bạn có chức năng hỏi đáp các câu hỏi thường gặp sẽ giúp họ có thể giải quyết được vấn đề rắc rối của mình. Đồng thời chức năng trả lời tự động các câu hỏi này cũng sẽ giúp khách hàng nhanh chóng giải đáp thắc mắc của mình mà không bị gián đoạn quá trình mua sắm, hạn chế tình trạng mất đơn hàng, giúp khách hàng đánh giá cao sự chuyên nghiệp của doanh nghiệp. 

Hiện nay các trang Web thương mại điện tử đều dùng chức năng phiếu mua đặc biệt hay các ưu đãi mới đặt ở vị trí nổi bật để thu hút và gia tăng tỉ lệ mua hàng của khách. Vậy nên khi thiết kế Website thương mại điện tử bạn có thể chọn các vị trí như ở tiêu đề, thanh menu hoặc slidebar để hiển thị các thông tin quan trọng này, kích thích khách mua hàng nhiều hơn. 

Sử dụng thiết bị di động để truy cập Web và tìm kiếm thông tin, mua sắm đang là xu hướng của thời đại mới. Lúc này, nếu trang Web của bạn không thân thiện với các thiết bị tìm kiếm đồng nghĩa với việc bạn đang bỏ qua một lượng khách hàng rất lớn. Do đó, ngay từ ban đầu hãy trao đổi với đơn vị thiết kế Website để đảm bảo trang Web của bạn tương thích với mọi thiết bị tìm kiếm, giúp tiếp cận khách hàng mục tiêu hiệu quả. Ngoài ra, đây cũng được xem là một tiêu chí quan trọng để Google đánh giá Web chuẩn SEO hay không. 

Để khách hàng có thểm nhiều lựa chọn, tăng khả năng mua sắm thì Web thương mại điện tử cũng cần đến các tính năng hiển thị sản phẩm liên quan, các sản phẩm tương tự mặt hàng mà người dùng đã xem. 

Nếu đơn vị của bạn có cửa hàng bán Offline thì đừng ngần ngại đưa danh sách này vào trang liên hệ và hệ thống bản đồ chỉ dẫn một cách cụ thể, chi tiết. Bởi cũng có không ít khách hàng sau khi tìm hiểu thông tin sẽ muốn đến tận nơi để xem sản phẩm thực tế rồi mới quyết định mua. Vậy nên, để đảm bảo quá trình bán hàng diễn ra thuận tiện, không bỏ sót bất kỳ khách hàng nào thì trang liên hệ là yếu tố bắt buộc phải có trên Wen thương mại điện tử. 

Trên đây là những tính năng cần có của Website thương mại điện tử mà rất nhiều người hay bỏ qua. Vậy nên, để tránh mắc sai lầm bạn hãy đến với công ty Trần Lê. Chúng tôi với đội ngũ chuyên gia, sẵn sàng tư vấn và đưa ra cho bạn gói giải pháp thiết kế Web thương mại điện tử hiệu quả, tiết kiệm nhất. 

Thùy Duyên