Thói quen mua hàng của đa số người dùng hiện nay là lên mạng tìm kiếm thông tin sản phẩm, dịch vụ rồi nhanh chóng chọn cho mình sản phẩm, dịch vụ thích hợp. Và website thương mại điện tử có khả năng đáp ứng yêu cầu này một cách tốt nhất. Đặc biệt, người dùng có thể đặt hàng và thanh toán trực tuyến trên chính trang web này. Đó chính là những lợi ích đầu tiên và cơ bản nhất mà một thiết kế web thương mại điện tử mang lại cho người dùng.

Còn đối với doanh nghiệp, nếu sở hữu website thương mại điện tử, doanh nghiệp sẽ tiết kiệm được rất nhiều chi phí cho việc thuê mặt bằng và nhân viên trực cửa hàng. Bởi mọi sản phẩm, mọi dịch vụ đã được thể hiện trên trang web, nếu người dùng có thắc mắc cần giải đáp thì chỉ cần chia sẻ vào mục tư vấn, hướng dẫn hay gọi số hotline hiển thị trên web là đã có nhân viên phản hồi ngay tức khắc. 

Có thể thấy, website thương mại điện tử mang đến nhiều lợi ích cho người dùng và nhiều cơ hội cho doanh nghiệp. Đây cũng chính là công cụ giúp kết nối người mua với người bán dễ dàng, thúc đẩy hoạt động mua bán diễn ra nhanh gọn, suôn sẻ, giảm thiểu các chi phí trung gian và tiết kiệm thời gian nhất. 

Bên cạnh những lợi ích và cơ hội, thiet ke web thuong mai dien tu tồn tại nhiều khó khăn, thử thách, nhất là trong vấn đề cạnh tranh và tiếp cận người dùng. Theo đó, một sàn thương mại điện tử thu hút người dùng và cạnh tranh mạnh lên các đối thủ là khi sở hữu đầy đủ các tính năng cần thiết và tạo được ấn tượng từ giao diện, hình thức trình bày đến cả nội dung. Điều này đòi hỏi các công ty thiết kế phải có sự đầu tư và sáng tạo trong quá trình thiết kế.

Bên cạnh đó, sàn thương mại điện tử phải công khai mọi thông tin về sản phẩm, phải sử dụng hình ảnh chân thực, tránh hiện tượng “treo đầu dê bán thịt chó”, sản phẩm trưng bày trên web không đúng với sản phẩm thực tế. Đây chính là một trong những yếu tố khiến người dùng “cạch mặt” và không bao giờ truy cập hay mua bất cứ sản phẩm nào trên website nữa. 

Không chỉ quan tâm đến sản phẩm, yếu tố mà người dùng đặc biệt quan tâm trên một website thương mại điện tử chính là dịch vụ xử lý đơn hàng, giao hàng, thanh toán, cũng như các dịch vụ hậu mãi. Những thông tin này cần được công khai rõ ràng, chi tiết và cụ thể trên website để kích thích sự tin tưởng và lựa chọn của người dùng, đồng thời tạo sự thuận tiện nhất cho họ. 

Để biến những thách thức thành cơ hội, hãy lựa chọn công ty thiết kế web chuyên nghiệp, uy tín và chất lượng. Bằng sự dày dạn kinh nghiệm và khả năng sáng tạo cao, những đơn vị thiết kế này đảm bảo sẽ mang đến một website thương mại điện tử chất lượng và mang tính cạnh tranh cao.