Thiết kế Website thương mại điện tử là dịch vụ xây dựng trang thông tin điện tử phục vụ một phần hay toàn bộ quá trình kinh doanh mua bán sản phẩm, cung cấp dịch vụ đến với khách hàng. Nó bao gồm việc trưng bày sản phẩm, hiển thị thông tin mô tả sản phẩm, bán hàng, thanh toán và các dịch vụ sau khi bán hàng. 

Có thể hiểu trang Web thương mại điện tử là một cửa hàng ảo với đầy đủ tính năng phục vụ mục đích bán hàng như cửa hàng thật. Nó khác với sàn thương mại điện tử, bởi sàn thương mại điện tử cho phép nhiều cá nhân, doanh nghiệp đăng tải nhiều mặt hàng lên Web để bán. Còn với Web thương mại điện tử thì chỉ chủ sở hữu đăng thông tin lên bán hàng mà thôi.

+ Giao diện phải hợp gu người dùng

Với cửa hàng thực tế cũng vậy, nó được décor theo một phong cách, bố cục, màu sắc riêng để thu hút khách hàng mỗi khi ghé thăm. Vậy thiết kế Website thương mại điện tử hợp gu người dùng là gì? Đó là nó không chỉ cung cấp thông tin, sản phẩm dễ nhìn, dễ tìm kiếm mà còn có bố cục gọn gàng, bắt mắt. Giúp bất kỳ ai khi vào trang Web cũng biết mình đang ở mục nào và trở lại được trang chủ dễ dàng. 

+ Hiển thị sản phẩm “đinh” của cửa hàng

Trang chủ không chỉ là nơi thu hút khách hàng mà còn phải hướng dẫn họ khi vào trang Web. Nơi đây cần đăng tải những hình ảnh sản phẩm  “đinh” của doanh nghiệp bao gồm cả chương trình giảm giá, khuyến mãi. Tránh để khách hàng phải tốn thời gian tìm kiếm điều này vì rất có thể họ sẽ rời trang Web trước khi tìm thấy. 

Theo khảo sát có đến 90% thời gian khách hàng dành cho việc xem sản phẩm trong danh mục khuyến mãi hay sản phẩm mới. Họ không muốn tốn nhiều thời gian để xem toàn bộ sản phẩm có trên Website. Bởi vậy để trang Web thương mại điện tử phát huy được hiệu quả thì bạn cần phải sắp xếp thông tin hợp lý nhất. 

+ Hướng dẫn mua hàng và thông tin thanh toán

Trở ngại lớn nhất của người dùng Việt khi mua hàng trực tuyến đó là độ tin cậy về hình thức thanh toán cũng như tính năng bảo mật thông tin người dùng. Vốn dĩ cũng không phải 100% người dùng có thẻ ngân hàng hay biết thanh toán trực tiếp. Cộng thêm việc nhiều khách hàng sau khi thanh toán bị lừa không nhận được sản phẩm, bị lấy cắp thông tin,… làm họ càng e ngại việc mua hàng online hơn.

Bởi vậy, thiết kế Website thương mại điện tử đòi hỏi phải đăng tải thông tin hướng dẫn đặt mua và cách thức thanh toán, tích hợp nhiều hình thức thanh toán để người dùng an tâm hơn. Đồng thời bạn cũng phải tối ưu quy trình đặt hàng, tránh các bước quá rườm rà hay yêu cầu điền quá nhiều thông tin không cần thiết. 

+ Chính sách vận chuyển và đổi trả sản phẩm

Mua hàng trên Web thương mại điện tử đồng nghĩa với việc khách hàng sẽ phải đợi để nhận được hàng sau đó. Để tránh tình trạng khiếu nại, gây ấn tượng không tốt với khách hàng chủ Web thương mại điện tử cũng nên đăng tải chính sách vận chuyển và cách đổi trả sản phẩm đầy đủ. Các thông tin này nên đặt ở dưới chân trang để khách hàng có thể cập nhật ngay khi vào Web. 

+ Thông tin liên hệ người bán hàng

Đối với người bán hàng thì việc xây dựng lòng tin với khách chính là mối quan tâm đầu tiên. Song, trong môi trường thương mại điện tử điều đó không hề đơn giản. 

Giải pháp được coi là hiệu quả nhất mà các chuyên gia chia sẻ đó là cập nhật thông tin đầy đủ trên Web bao gồm: Địa chỉ cửa hàng, chi nhánh, số điện thoại, email,… và giới thiệu về cửa hàng. Khi khách hàng vào trang Web lần đầu mà thấy được đầy đủ thông tin này sẽ giúp họ yên tâm và tin tưởng người bán hàng hơn. 

Trên đây là những giải pháp giúp bạn thiết kế Website thương mại điện tử hiệu quả nhất. Hiện nay công ty Trần Lê cũng nhận thiết kế Web bán hàng uy tín, chất lượng, chúng tôi với 15  năm kinh nghiệm trong nghề cùng đội ngũ nhân lực giỏi đảm bảo mang đến cho bạn giải pháp tối ưu nhất. 

Thùy Duyên