8 quy tắc thiết kế website thương mại điện tử chuyên nghiệp

Trang chủ » Tư vấn »Tư Vấn» Để có một website hiệu quả» 8 quy tắc thiết kế website thương mại điện tử chuyên nghiệp

Ngày tạo: 28/05/2024

8 quy tắc thiết kế website thương mại điện tử chuyên nghiệp

Một website thương mại điện tử không thỏa mãn được trải nghiệm của người dùng sẽ bị “gán mác” thiếu tin cậy, không tạo được sự tin tưởng nơi khách hàng để họ có thể đi đến quyết định mua sắm. Để tránh trường hợp này, dưới đây là 8 nguyên tắc mà chúng ta cần áp dụng khi thiết kế website.

1. Giao diện thân thiện với người dùng

Đó là một giao diện được thiết kế đơn giản, tập trung, cho phép người dùng điều hướng dễ dàng mọi hoạt động trên website, từ tìm kiếm thông tin sản phẩm mà họ cần, cho tới thực hiện các bước tìm hiểu kỹ hơn, so sánh, đặt hàng…

2. Quá trình thanh toán an toàn

Đối với khách mua sắm online trên các trang thương mại điện tử, bảo mật luôn là vấn đề được quan tâm hàng đầu. Do vậy, hãy “trấn an” người dùng bằng cách thông báo cho họ rằng mọi thông tin về thẻ tín dụng của họ sẽ được bảo vệ, bảo mật cao trong mỗi lần thanh toán. Hãy đặt thông báo này ngay cạnh khung điền thông tin.

3. Ứng dụng các tùy chọn bộ lọc

Đây là quy tắc cực kỳ quan trọng khi thiết kế website thương mại điện tử mà không bất kỳ doanh nghiệp nào được phép bỏ qua. Tích hợp bộ lọc sản phẩm theo chủng loại, xuất xứ, mức giá… sẽ tạo sự thuận tiện tối đa cho khách hàng khi muốn tìm kiếm sản phẩm theo đúng ý của mình. Trong quá trình thiết kế bộ lọc, hãy chắc chắn rằng các danh mục là đủ rộng để có thể bao quát số lượng sản phẩm có trên trang một cách rõ ràng để khách hàng lựa chọn.

4. Cung cấp dịch vụ khách hàng tốt nhất

Để thiết kế website thương mại điện tử chuyên nghiệp, việc tích hợp các tính năng chăm sóc khách hàng là điều không thể bỏ qua. Tiêu biểu nhất chính là tính năng chatbox tự động với khả năng giải đáp FAQs - những câu hỏi thường gặp về sản phẩm hoặc dịch vụ.

Ngoài chatbox, chúng ta còn có thể thiết kế một chuyên mục riêng để giải đáp tất cả các thắc mắc của khách hàng trong quá trình tìm hiểu, mua sắm và sử dụng. Chuyên mục này là đặc biệt hữu ích và quan trọng đối với các website chuyên cung cấp cá sản phẩm đòi hỏi phải được giải thích rõ ràng về cách thức sử dụng (chẳng hạn như máy móc, phần mềm…).

5. Hệ thống quản lý nội dung phù hợp

Hệ thống quản lý nội dung (CMS) phù hợp sẽ giúp doanh nghiệp quản lý website dễ dàng và hiệu quả hơn. Do vậy, hãy tham khảo, tìm chọn các hệ thống CMS cho phép thao tác dễ dàng nhất, tích hợp đầy đủ các tính năng về quản lý, thống kê, so sánh… để bạn có thể giám sát hoạt động kinh doanh, đo lường hiệu quả cũng như nắm bắt tình hình ngay trên trang này.

Một trong những lựa chọn phổ biến hiện nay là CMS Hub với các hỗ trợ về chatbox, thiết kế đáp ứng, biểu mẫu. Ngoài ra, chúng ta còn có thể tham khảo các hệ thống tiêu biểu khác như WordPress, Drupal, Joomla…

6. Tích hợp truyền thông xã hội trên trang sản phẩm

Thiết kế website thương mại điện tử, đừng bỏ qua việc tích hợp truyền thông xã hội ngay trên trang sản phẩm nếu bạn muốn được chính khách hàng tiếp thị sản phẩm của mình một cách hiệu quả và hoàn toàn miễn phí.

Đơn giản chỉ là tích hợp các biểu tượng truyền thông xã hội bên cạnh sản phẩm để khách hàng cảm thấy thú vị, muốn được chia sẻ nội dung về sản phẩm thì chỉ cần bấm/click vào biểu tượng đó là sẽ dễ dàng đăng lên trang cá nhân của họ và chia sẻ rộng rãi đến bạn bè mà không cần trải qua các thao tác phức tạp.

7. Đánh giá khách quan từ khách hàng

Đánh giá của những khách hàng đã mua, sử dụng sẽ cung cấp cho những khách hàng tiềm năng cái nhìn khách quan, có tính thuyết phục hiệu quả. Đối với người mua hàng, những đánh giá thực tế từ người dùng trước đó thậm chí còn đáng tin cậy hơn cả nội dung mô tả sản phẩm từ phía nhà cung cấp.

8. Khả dụng trên thiết bị di động

Xu hướng sử dụng thiết bị di động để cập nhật thông tin, mua sắm online đang ngày càng trở nên thịnh hành trên toàn thế giới, trong đó có Việt Nam. Đây là lý do vì sao khi thiết kế website thương mại điện tử, chúng ta bắt buộc phải tối ưu hóa để giao diện để có thể hiện thị tốt, trọn vẹn trên mọi kích thước màn hình, bao gồm tất cả các thiết bị di động.

Trên đây chúng ta vừa cùng tìm hiểu về 8 quy tắc giúp thiết kế website thương mại điện tử chuyên nghiệp, đáng tin cậy. Để được tư vấn thêm và hỗ trợ thiết kế website hiệu quả nhất, hãy liên hệ với Trần Lê ngay hôm nay.

ĐT