4 tính năng cần có của một website bán hàng

Trang chủ » Tư vấn »Tư Vấn» Thiết Kế Website» 4 tính năng cần có của một website bán hàng

Ngày tạo: 09/02/2018

4 tính năng cần có của một website bán hàng

Khi thiết kế website bán hàng, nếu muốn tạo nên một giao diện cho phép khách hàng sử dụng dễ dàng, linh hoạt nhất thì không được bỏ qua 4 tính năng quan trọng dưới đây.

1. Công cụ mua hàng, đăng nhập và tìm kiếm

Đây là các tính năng cơ bản và rất cần thiết đối với bất kỳ website bán hàng nào. Dù trang trình bày có bắt mắt, trau chuốt tới đâu, dòng mô tả sản phẩm có khéo léo, hấp dẫn tới đâu đi chăng nữa... nhưng lại quên mất việc tích hợp các công cụ mua hàng, thanh toán... thì cũng tương tự như việc, bạn chỉ trưng bày hàng mà không thể bán online.
Bằng cách tích hợp công cụ mua hàng với giỏ hàng, công cụ hỗ trợ thanh toán online... bạn đã tạo điều kiện thuận lợi hơn rất nhiều để khách hàng có thể mua sắm. Lúc này, khi tham quan web, nếu ưng ý với sản phẩm nào thì người dùng có thể thêm vào giỏ hàng và tiến hành thanh toán một cách nhanh chóng.

Tính năng tìm kiếm cũng không kém phần quan trọng. Tác dụng của nó là giúp khách hàng tìm kiếm được sản phẩm đúng theo yêu cầu của mình rất dễ dàng, từ đó thúc đẩy nhanh quá trình mua sắm.

Tính năng đăng nhập cũng không thể thiếu. Nó giúp người dùng quản lý giỏ hàng, lịch sử mua sắm của mình trên website. Khi cần tìm kiếm lại sản phẩm đã từng tìm trước đó thì cũng dễ dàng hơn rất nhiều. Ngoài ra, khi khách hàng đăng nhập tài khoản trên trang của bạn thì cũng đồng nghĩa với việc thông tin cá nhân của họ được lưu lại. Đây chính là nguồn dữ liệu quan trọng giúp bạn tìm ra cách tiếp thị phù hợp giới tính, sở thích của khách hàng, gửi mail thông báo các chương trình khuyến mãi, thông tin về các sản phẩm mà khách hàng đã từng tìm kiếm, quan tâm…)

2. Tích hợp tính năng hỗ trợ trực tuyến

Trong quá trình mua hàng, khách hàng chắc chắn sẽ có những thắc mắc liên quan đến sản phẩm. Nếu những thắc mắc này được giải đáp kịp thời, cặn kẽ thì chắc chắn, khả năng mua hàng sẽ được nâng cao. Điều này phần nào thể hiện phong cách phục vụ khách hàng của bạn, phục vụ tốt thì luôn được lòng khách hàng.

Bên cạnh đó, thường thì các tính năng hỗ trợ trực tuyến sẽ cho biết một số thông tin về khách hàng, chẳng hạn như số điện thoại, địa chỉ email, giới tính… các thông tin này rất có giá trị cho chiến dịch marketing của bạn.

3. Bản đồ cửa hàng bán lẻ

Nếu có chi nhánh bán lẻ thì tính năng này là cực kỳ cần thiết để hỗ trợ khách hàng online tìm đường tới chi nhánh của bạn một cách chính xác, nhanh chóng. Trên môi trường mua sắm online, nhiều khách hàng sẽ rất muốn tận mắt thấy và thử trực tiếp sản phẩm mà mình muốn mua, do đó việc dẫn đường để họ tìm tới chi nhánh bán lẻ là rất cần thiết.

4. Liên kết với mạng xã hội

Mạng xã hội đang ngày một trở nên phổ biến hơn, kéo theo đó là nhu cầu chia sẻ thông tin bằng tài khoản mạng xã hội ngày càng cao. Chính vì vậy, tính năng liên kết với mạng xã hội là rất cần thiết. Tính năng này cho phép khách hàng chia sẻ sản phẩm, thông tin và địa chỉ web của bạn. Đây cũng là hình thức quảng cáo cực kỳ hiệu quả, tạo hiệu ứng thông tin bằng chính khách hàng, sự tin tưởng vì thế cao hơn.

Đào Thơ