Xây dựng website sẽ giúp doanh nghiệp tăng khả năng tương tác và tiếp cận khách hàng nhiều hơn. Đồng thời, tăng nguồn doanh thu bán hàng cho doanh nghiệp nhưng với điều kiện bạn biết cách thiết kế web cũng như giúp nó hoạt động tốt. Nhưng thực tế không phải doanh nghiệp nào cũng làm được điều này nên hoạt động của website không được đảm bảo. Điều này không chỉ do khâu thiết kế mà còn do cả việc quản trị web.
Dưới đây là những lý do làm cho trang web sau khi thiết kế không hoạt động tốt:
1.Website bị… “bỏ quên” sau khi thiết kế
Nhiều chủ doanh nghiệp cứ nghĩ rằng sau khi thiết kế web là xong và đã có thể bắt đầu thu lợi từ website. Họ không biết rằng việc quản trị cũng cực kỳ quan trọng trong việc mang lại một trang web chất lượng và hoạt động ổn định. Chỉ khi chúng ta quản trị tốt mới giúp thu hút sự chú ý của khách hàng và từ đó mới mang lại nguồn lợi lớn cho doanh nghiệp. Nếu bạn đinh ninh rằng chỉ cần thiết kế web thôi mà không phải làm gì cả thì bạn đã mắc sai lầm cực kỳ lớn.
Trang web của doanh nghiệp cần phải được chăm chút mỗi ngày để mang đến những giá trị thực sự hữu ích và thiết thực cho người dùng. Bạn cần phải cập nhật nội dung thường xuyên, đăng tải hình ảnh sản phẩm, thông tin kèm theo để khách hàng thấy được nó sinh động và mới mẻ như thế nào.
Hơn nữa, để nhiều khách hàng biết đến trang web của bạn hãy in địa chỉ website lên danh thiếp, tài liệu, tờ rơi và nhất là đăng ký với Google. Có một điều mà mọi người nên biết rằng, khách hàng không thể nào biết đến doanh nghiệp và trang web của bạn nếu không được giới thiệu. Nếu trang web của bạn rất tốt, chất lượng nhưng lại không hề làm gì sẽ đánh mất đi rất nhiều khách hàng. Thêm vào đó, cũng cần phải áp dụng các giải pháp marketing online, SEO để nâng cao vị trí và thứ hạng của trang web.
Chính những điều này sẽ góp phần giúp website của doanh nghiệp trở nên chuyên nghiệp hơn và tạo được dấu ấn trong lòng khách hàng. Có như vậy trang web mới thực sự hoạt động hiệu quả và mang lại nguồn lợi lớn cho doanh nghiệp.
2.Nội dung tẻ nhạt, không cập nhật
Hiện nay, không phải chỉ có một mình trang web của bạn mà có đến hàng trăm, hàng ngàn website khác nhau đang hoạt động. Khách hàng có quyền lựa chọn trang web mà mình yêu thích để truy cập và sử dụng dịch vụ trên đó. Vì sao khách hàng lại chọn trang web của một đơn vị khác thậm chí là đối thủ của bạn mà không phải website của doanh nghiệp bạn?
Đó chính là do nội dung trang web không đủ sự thu hút với khách hàng và họ quyết định rời bỏ website. Một trang web không cập nhật nội dung hoặc có nhưng tẻ nhạt, không mang lại nhiều giá trị hay sự hữu ích nào cả đều bị đánh giá thấp. Nó mang lại cảm giác doanh nghiệp không thực sự đầu tư và xem trọng website của mình. Chính vì vậy, khách hàng sẽ dần bỏ đi và hiệu quả hoạt động của trang cũng bị suy giảm, từ đó nguồn thu của doanh nghiệp cũng dần giảm đi.
Để tạo nên một trang web có nội dung hấp dẫn bạn cần phải tạo nên một giá trị và sự đầy đủ cho trang web. Tùy thuộc vào lĩnh vực hoạt động của trang để lấp đầy bằng các nội dung, dịch vụ và sản phẩm tương ứng. Chúng ta cần có sự phân chi rõ ràng, khoa học để đảm bảo sự thuận tiện cho người dùng khi truy cập vào trang. Đừng làm khó khách hàng, đừng bắt họ phải tìm kiếm dài dòng hoặc điền quá nhiều thông tin cá nhân mới sử dụng được dịch vụ bên bạn. Đồng thời, cung cấp các thông tin sản phẩm đầy đủ, chính xác để khách hàng cảm thấy sự tin tưởng và quyết định mua hàng.
Không chỉ vậy bạn cũng nên hỗ trợ khách hàng bằng việc đưa thêm các thông tin khác lên website để giúp khách hàng có nhiều thông tin hơn. Chẳng hạn như website của bạn hoạt động trong lĩnh vực du lịch ngoài việc cung cấp tour bạn cũng nên có những thông tin ngoài lề như cách đặt tour giá rẻ, cách chuẩn bị hành lý, các lưu ý khi du lịch trong và ngoài nước… Như vậy, nó sẽ góp phần mang lại một trang web với đầy đủ thông tin và làm khách hàng cảm thấy hài lòng, tin tưởng nhất.
3.Chất lượng website
Thêm một điều quan trọng nữa làm cho trang web của bạn không hoạt động tốt, không tạo được dấu ấn với khách hàng đó là chất lượng web không đảm bảo. Khi yếu tố này không tốt nó sẽ khiến khách hàng không có sự tin tưởng và cũng không muốn ghé thăm trang web của bạn. Bạn nên chú ý đến các kỹ thuật thiết kế web để tạo ra một trang web chất lượng nhất.
+ Trình bày thiết kế, bố cục: Hãy chọn cách trình bày khoa học, trang nhã và đơn giản, gọn gàng để khách hàng cảm thấy thoải mái, dễ chịu và sử dụng dễ dàng khi ghé thăm website. Chú ý, không nên đặt quá nhiều thông tin trên cùng một trang sẽ làm web trở nên bừa bộn, thiếu gọn gàng và chuyên nghiệp.
+ Tốc độ hiển thị: Tốc độ hiển thị và tải trang phải nhanh để đảm bảo không làm mất nhiều thời gian của người dùng và không làm họ khó chịu. Nếu người dùng mất trên 10s để đợi load web chắc chắn họ sẽ bỏ đi và không bao giờ quay lại nữa.
+ Các chức năng tiện ích phục vụ người xem: Khi thiết kế cần phải đảm bảo các tính năng tiện ích trên website như form liên hệ, chức năng tìm kiếm, chức năng chọn hàng, đặt hàng, thanh toán… Tất cả đều phải có và được làm nổi bật để người dùng dễ dàng nhìn thấy và sử dụng.