Quy trình, phương thức thanh toán càng rườm rà thì người dùng càng mất thời gian và khó chịu. Ngay cả khi họ có thanh toán chăng nữa thì cũng không có lần sau. Vì thế, nên tạo sự thuận tiện nhất cho người dùng bằng cách chỉ cần cung cấp thông tin thẻ tín dụng là có thể hoàn tất việc mua hàng. 

Bạn buộc người dùng phải cung cấp đầy đủ thông tin thì mới có thể mua được hàng là một “con dao 2 lưỡi”. Bởi bạn có thể nhận được thông tin khách hàng để chăm sóc họ tốt hơn, nhưng cũng có thể khiến họ cảm thấy bất tiện và đánh mất sự kiên nhẫn. 

Hình ảnh nhỏ, mờ, không thể phóng to,… sẽ ít nhiều ảnh hưởng đến cảm giác và trải nghiệm người dùng. Nên nhớ trên website bán hàng, hình ảnh là rất quan trọng để gia tăng mức độ tin tưởng và thuyết phục, vì thế, sự lo là, chủ quan trong việc sử dụng hình ảnh có thể khiến bạn đánh mất khách hàng. 

Giỏ hàng là nơi người dùng có thể quản lý hoạt động mua hàng của họ, xem họ đã chọn món hàng gì, còn thiếu món hàng nào,… để kiểm soát hoạt động mua hàng. Thiết kế giỏ hàng càng nhiều chức năng thì càng thỏa mãn người dùng, nhất là tính năng cho phép khách hàng có thể thêm, bớt sản phẩm cùng một lúc. 

Sản phẩm chính thường là những sản phẩm thế mạnh, vì thế, nên dành một khoảng diện tích rộng trên trang web để tập trung vào các sản phẩm này. Hãy đảm bảo rằng chúng được hiển thị rõ ràng, chi tiết, thu hút được sự quan tâm của người dùng. Nếu không làm được điều này, coi như bạn đã bỏ qua thế mạnh của mình.

Bên cạnh sản phẩm chính, đừng bỏ qua các sản phẩm liên quan và đặt chúng cạnh nhau để gợi lên nhu cầu mua sắm của người dùng. Chẳng hạn, sản phẩm chính là điện thoại, thì các sản phẩm liên quan là pin dự phòng, tai nghe, ốp lưng,… cũng nên được trình bày hợp lý nhất. Nếu bỏ qua các sản phẩm này, bạn không thể đáp ứng nhu cầu của người dùng tốt nhất.