Những công ty hoạt động trong lĩnh vực du lịch, lữ hành thì việc sở hữu một website là điều cực kỳ quan trọng và không thể nào thiếu được. Trang web đóng vai trò là trụ sở “ảo” của doanh nghiệp trên thị trường internet để tiếp cận và đón tiếp khách hàng. Mặc dù hiểu được tầm quan trọng của nó nhưng để thiết kế web du lịch hiệu quả không phải ai cũng biết được.
Có nhiều đơn vị đầu tư rất nhiều vào trang web nhưng nó không mang lại hiệu quả cao. Bạn có đang thắc mắc vì sao lại như vậy không? Dưới đây là những lý do khiến trang web du lịch hoạt động không tốt.
1.Không có tính năng đặt tour
Sai lầm lớn và nghiêm trọng nhất mà các website du lịch mắc phải chính là không có tính năng đặt tour online. Cũng có một số đơn vị đã thiết kế nhưng vẫn không hiệu quả bởi đặt nó ở vị trí khó nhìn, tính năng bị hạn chế… khiến người dùng không thể sử dụng được.
Khách hàng khi ghé thăm web du lịch họ đã chọn được tour theo đúng ý định của mình và muốn thực hiện bước đặt tour nhưng lại gặp khó khăn bởi không thể nhìn thấy tính năng này. Như vậy, khách hàng sẽ rời đi trong sự khó chịu và nghĩ rằng bạn không hề chuyên nghiệp, họ sẽ không bao giờ ghé thăm trang web một lần nữa.
Để khắc phục sai lầm này hãy thiết kế tính năng đặt tour một cách hiệu quả, nổi bật và đặt ở vị trí thuận lợi nhất để khách hàng có thể nhìn thấy và sử dụng một cách dễ dàng. Nên kết hợp cả việc đặt tour lẫn thanh toán online để khách hàng có những trải nghiệm tốt nhất.
2.Không thân thiện với thiết bị di động
Số lượng người sử dụng các thiết bị di động ngày càng tăng, và họ sử dụng chính những thiết bị này để truy cập internet, lướt web thay cho PC. Mỗi ngày có hàng triệu người sử dụng các thiết bị này để giao dịch thương mại, truy cập web. Nếu web du lịch của bạn không thiết kế thân thiện với thiết bị di động đó sẽ là một sai lầm cực kỳ lớn làm mất khách hàng.
Hãy tiến hành thiết kế web di động để thân thiện với thiết bị, giúp người dùng truy cập web dễ dàng và vẫn nhìn thấy đầy đủ các tính năng của trang web. Với điều này khách hàng có nhiều trải nghiệm hơn với web, họ có thể đặt tour mọi lúc, mọi nơi mà không bị cản trở điều gì cả.
3.Không tối ưu hóa trên công cụ tìm kiếm
Trang web của bạn rất đẹp, có đầy đủ các tính năng, có nội dung hấp dẫn nhưng vì sao vẫn không nhận được sự quan tâm của nhiều người. Đó là vì họ chưa biết đến sự tồn tại của trang web, mọi nỗ lực của bạn sẽ chỉ là con số 0 tròn trịa.
Việc cần làm chính là tối ưu hóa trang web trên các công cụ tìm kiếm để nâng cao khả năng tiếp cận khách hàng. Đa phần người dùng sẽ tin tưởng và click vào những trang web có vị trí cao trên các công cụ tìm kiếm mà họ thấy, do đó hãy làm tốt điều này để nâng cao hiệu quả hoạt động của web.
4.Nội dung nghèo nàn
Với một trang web du lịch nội dung là yếu tố cực kỳ quan trọng và là linh hồn của trang web. Nếu có nội dung hấp dẫn, sinh động sẽ giữ chân khách hàng được lâu và họ sẽ ghé thăm ở những lần tiếp theo. Ngược lại, trang web có nội dung nghèo nàn, không cập nhật sẽ khiến khách hàng cảm thấy nhàm chán và rời bỏ trang web.