Kinh nghiệm thiết kế website: 10 lỗi cần tránh để giảm tỉ lệ thoát trang

Trang chủ » Tư vấn »Tư Vấn» Để có một website hiệu quả» Kinh nghiệm thiết kế website: 10 lỗi cần tránh để giảm tỉ lệ thoát trang

Ngày tạo: 18/04/2025

Kinh nghiệm thiết kế website: 10 lỗi cần tránh để giảm tỉ lệ thoát trang

Khi thiết kế website, có một điều mà bạn phải luôn ghi nhớ là chúng ta chỉ có vỏn vẹn 5 giây đầu tiên để tạo ấn tượng với khách truy cập, nếu không, tỉ lệ thoát trang sẽ rất cao. Ngay trong bài viết dưới đây, chúng tôi sẽ tổng hợp 10 lỗi nghiêm trọng cần tránh để giảm được tỉ lệ thoát trang, giữ chân người dùng một cách hiệu quả.

1. Tốc độ tải trang chậm

Không bất kỳ người dùng nào đủ kiên nhẫn để có thể đợi quá 5 giây cho việc web tải nội dung. Chính vì vậy, tốc độ tải trang chậm chính là nguyên nhân số 1 khiến người dùng thoát trang và thậm chí là không bao giờ quay lại.

Những sai lầm, nguyên nhân khiến cho tốc độ tải trang chậm là:

- Hình ảnh, video không được tối ưu kích thước và dung lượng trước khi up lên trang.

- Lựa chọn hosting yếu, băng thông thấp hơn so với quy mô của web.

- Quá nhiều plugin hoặc mã JS nặng.

Do vậy, khi thiết kế website, hãy luôn nhớ tối ưu hình ảnh, video trước khi đăng lên trang, chọn hosting chất lượng, tối ưu mã và dùng CDN nếu cần.

2. Giao diện thiếu khoa học, khó tìm kiếm nội dung

Một giao diện ôm đồm quá nhiều hình ảnh, thông tin, kết hợp quá nhiều màu sắc, font chữ, font chữ không đủ lớn, cộng thêm bố cục thiếu khoa học, không rõ ràng,… sẽ khiến cho người dùng khó xác định được đâu là nội dung, thông điệp chính của web, khó khăn trong việc tìm kiếm nội dung họ mong muốn,… gần như là bị “bội thực”, điều này khiến họ khó chịu, cảm thấy mất thời gian và sẽ thoát trang ngay lập tức.

Giải pháp là hãy tạo một bố cục thật rõ ràng, gọn gàng, kết hợp màu sắc hài hòa (chỉ nên từ 3 màu đổ lại, không nên quá nhiều), lựa chọn và sử dụng thống nhất 1 font chữ trêng trang, dễ đọc.

3. Không hiển thị tốt trên điện thoại (không chuẩn responsive)

Bạn có biết rằng theo thống kê, hiện có tới hơn 60% lượt truy cập internet là đến từ các thiết bị di động? Điều này cũng ngầm khẳng định chắc chắn rằng nếu website của bạn không đáp ứng chuẩn responsive, không hiển thị tốt trên mọi màn hình thiết bị di động thì sẽ phải đối mặt với tỉ lệ thoát trang rất cao.

4. Không làm nổi bật nội dung chính, không cung cấp ngay thông tin

Sau 3 giây truy cập web, nếu khách hàng không biết bạn bán gì? Muốn truyền tải nội dung gì thì họ sẽ rời đi. Do vậy hãy làm nổi bật nội dung, thông điệp chính của website ngay từ đầu. Ngoài ra, nội dung cần được chuyển tải, thể hiện một cách đơn giản, sử dụng tiêu đề ngắn gọn, rõ ràng kết hợp hình ảnh, thông điệp dễ hiểu.

5. Không có CTA hoặc CTA quá mờ nhạt

CTA (Call to Action – kêu gọi hành động đăng ký nhận tin, mua hàng, liên hệ,…) là không thể thiếu trên mỗi website. Tuy nhiên, sai lầm của nhiều người là để thiếu hẳn CTA, hoặc thiết kế nút CTA quá nhỏ, không nổi bật, khiến cho khách hàng không biết cần phải làm gì tiếp theo.

Do vậy, hãy thiết kế nút CTA thật nổi bật, dễ nhìn với thông điệp rõ ràng, chẳng hạn như: “đặt hàng ngay”, “nhận tư vấn miễn phí”.

6. Menu điều hướng khó hiểu

Khi không tìm được thứ mà họ cần, người dùng sẽ thoát trang ngay. Lỗi là do bạn thiết kế menu quá phức tạp, phân cấp quá nhiều hoặc sắp xếp không hợp lý, khoa học. Đó là lý do cần thiết kế thanh điều hướng đơn giản, dễ hiểu nhất và nên nhóm các danh mục lại một cách hợp lý.

7. Tự động bật nhạc, video gây khó chịu

Ngay khi mới truy cập vào web, một bản nhạc sôi động, hoặc một video tự phát sẽ khiến cho người dùng bị giật mình, khó chịu, nhất là khi họ đang ở nơi công cộng, trong văn phòng làm việc, hoặc truy cập web của bạn vào đêm muộn. Đừng bao giờ mắc phải sai lầm này. Hãy tắt chế độ tự động, cho người dùng quyền chủ động khi muốn nghe hoặc xem.

8. Popup xuất hiện quá sớm hoặc quá nhiều

Tương tự, popup xuất hiện ngay khi khách vừa truy cập web sẽ khiến họ cảm thấy thật phiền phức. Đừng tiếp thị sỗ sàng như thế. Hãy chỉ hiển thị popup sau khoảng từ 3 – 5 giây, khi người dùng đã có tương tác cụ thể, hoặc khi họ sắp thoát trang.

9. Hình ảnh kém chất lượng hoặc thiếu chuyên nghiệp

Hình ảnh sử dụng trên web mờ, lỗi hoặc cắt ghép quá lộ liễu sẽ khiến cho website mất đi độ tin cậy, từ đó dẫn đến hành động thoát trang. Do vậy, hãy đầu tư hình ảnh chất lượng cao, ưu tiên sử dụng hình ảnh thật, đồng bộ về phong cách trên toàn bộ trang.

10. Không có thông tin liên hệ rõ ràng

Khi cần liên hệ nhưng không tìm thấy số điện thoại, địa chỉ hoặc form điền thông tin liên hệ,… người dùng cũng sẽ thoát trang. Đây thường là bước cuối cùng – xác nhận bạn đã đạt được mục đích, nhưng công sức bỗng “đổ sông đổ biển” chỉ vì thiếu sót này.

Giải pháp là nên đặt thông tin liên hệ ở cả đầu trang và cuối trang, đừng quên kiểm tra xem các form gửi, nút Zalo/Facebook Messenger... có hoạt động không.

ĐT