Các chức năng cần có trên website bán hàng

Trang chủ » Tư vấn »Tư Vấn» Thiết Kế Website» Các chức năng cần có trên website bán hàng

Ngày tạo: 13/11/2018

Các chức năng cần có trên website bán hàng

Để thu hút khách hàng, tạo sự thuận tiện tối ưu trong quá trình mua sắm trực tuyến thì một website bán hàng cần phải đảm bảo đầy đủ các chức năng dưới đây.

1. Hiển thị sản phẩm

Tính năng này giúp bạn show sản phẩm để khách hàng có thể dễ dàng xem và chọn mua, đồng thời giúp cho giao diện của web sinh động, bắt mắt, hấp dẫn hơn.

2. Mô tả sản phẩm

Bên cạnh tính năng hiển thị hình ảnh sản phẩm thì tính năng mô tả cũng rất quan trọng, cung cấp thông tin từ cơ bản tới chi tiết cho khách hàng trong quá trình tham quan mua sắm trên web. Mô tả sản phẩm cũng giống như lời mời chào, giới thiệu sản phẩm, tăng sức hấp dẫn và sức thuyết phục khách hàng đặt mua.

3. Quản lý giỏ hàng

Tương tự như hình thức mua sắm truyền thống, khi mua sắm online, khách hàng cũng có nhu cầu được quản lý giỏ hàng của mình. Khi bán hàng trực tuyến, hãy tưởng tượng website của bạn giống như một siêu thị, trong đó bày bán đủ mặt hàng, khách hàng khi tham quan mua sắm sẽ có rất nhiều thứ cần chọn mua, sau khi cho vào giỏ hàng, họ sẽ cân nhắc thêm lần nữa về nhu cầu và kinh phí của mình để chọn thanh toán những món phù hợp. Chức năng quản lý giỏ hàng giúp thỏa mãn nhu cầu này của khác, giúp họ biết được đã chọn những món nào, tổng giá trị giỏ hàng là bao nhiêu tiền, hoặc nếu chưa thể thanh toán ngay thì họ cũng có thể lưu lại giỏ hàng và các sản phẩm đã chọn để thanh toán vào lần sau.

Không chỉ vậy, thông qua giỏ hàng của khách, bạn cũng sẽ dễ dàng hơn trong việc thống kê dữ liệu hàng hóa. Chức năng này thật sự rất hữu ích cho cả người mua lẫn người quản trị.

4. Thanh toán online

Sẽ thật nực cười và bất tiện khi một website thương mại điện tử mà lại không tích hợp tính năng thanh toán online. Khi được tích hợp tính năng này, web sẽ tạo điều kiện thuận lợi nhất cho khách hàng đối với việc mua sắm và thanh toán, đặc biệt là với những khách hàng ngại giao dịch bằng tiền mặt. Bên cạnh đó, với tính năng này thì bạn cũng sẽ thôi thúc và nhanh tạo ra giá trị chuyển đổi hơn so với việc thanh toán khi nhận hàng, bởi trong thời gian chờ đợi nhận hàng, nhiều khách hàng sẽ muốn thay đổi quyết định, hủy đơn hàng ở phút chót.

5. Tìm kiếm sản phẩm

Trên một web bán hàng sẽ có nhiều sản phẩm khác nhau, do đó để giúp khách hàng nhanh chóng tìm ra sản phẩm mà họ đang cần thì web phải có tính năng tìm kiếm sản phẩm, hiển thị kết quả chính xác, nhanh chóng. Nếu không có tính năng này, khách hàng vẫn có thể tìm kiếm sản phẩm của bạn thông qua sitemap, danh mục sản phẩm, tuy nhiên sẽ rất mất thời gian, chính vì vậy nguy cơ thoát trang là rất cao, bạn rất dễ bị mất khách. Do đó ngay trên banner cần tích hợp thanh tìm kiếm để khách hàng có thể dễ dàng thực hiện thao tác tìm kiếm và tiếp cận được ngay với thứ họ cần.

6. Hỗ trợ trực tuyến

Website của bạn sẽ không thể nào thực hiện tốt khâu chăm sóc khách hàng nếu không tích hợp tính năng hỗ trợ trực tuyến. Trong quá trình mua sắm, khách hàng sẽ phát sinh rất nhiều câu hỏi cần được giải đáp, tư vấn thêm, lúc này, thông qua chức năng hỗ trợ trực tuyến, bạn có thể trò chuyện, tư vấn cho khách hàng ngay lập tức và chu đáo nhất.

ĐT