Bên cạnh chức năng phân loại sản phẩm, thêm vào giỏ hàng, theo dõi đơn đặt hàng, thanh toán đa dạng,… thì một trang web thương mại điện tử tiên tiến, hiện đại là khi sở hữu những “dấu hiệu” dưới đây.
1. Gợi ý kết quả tìm kiếm
Việc kết hợp song song chức năng gợi ý từ khóa hoàn chỉnh với chức năng gợi ý kết quả sẽ mang đến thuận tiện cho người dùng. Điều này nghĩa là khi người dùng gõ vào ô tìm kiếm, một vài từ khóa sẽ hiển thị ra để người dùng có nhiều sự lựa chọn (ngoài từ khóa họ đang nghĩ tới), và một vài kết quả hiển thị ra để người dùng tham khảo mà không cần phải “Enter” đến trang tìm kiếm.
2. Xác nhận thông tin tức thì
Một số người dùng cảm thấy khó chịu và phiền phức khi phải checkout (kiểm tra giỏ hàng và thanh toán), nếu hợp lệ thì mới được mua hàng. Thấu hiểu điều này, một số trang thương mại điện tử bỏ qua khâu checkout và xác nhận thông tin tức thì thông qua các tài khoản email, thẻ tín dụng,… Điều này giúp giảm tỷ lệ lỗi cũng như mang đến sự thoải mái cho người dùng khi đặt mua hàng và thanh toán.
3. Giỏ hàng trực quan
Nếu như trước đây, các trang web bán hàng hay thương mại điện tử thường đưa người dùng đến khâu thanh toán mỗi khi chọn xong một sản phẩm thì ngày nay, giỏ hàng ra đời đã cắt giảm bước này, giúp tiết kiệm thời gian và gia tăng sự hứng thú cho người dùng khi mua hàng.
Giỏ hàng được thiết kế trực quan, hiển thị ngay dưới màn hình với đầy đủ thông tin về các sản phẩm đã chọn giúp người dùng có thể kiểm soát quá trình mua hàng của mình. Chỉ khi nào cảm thấy đủ, họ mới kết thúc giỏ hàng để đến khâu thanh toán.
4. Cập nhật tình trạng hàng hóa
Việc cập nhật tình trạng hàng hóa (còn hay hết, khi nào được nhập mới,…) không chỉ tiết kiệm thời gian đặt mua hàng cho người dùng mà còn là cách khuyến khích họ đăng ký theo dõi thông tin sản phẩm. Do đó, hãy hiển thị thông báo tình trạng ngay dưới mỗi sản phẩm để gia tăng tỷ lệ khách đặt hàng trước và theo dõi sản phẩm sát sao.
5. Video demo sản phẩm
Video demo sản phẩm không chỉ giúp giao diện website thương mại điện tử sinh động, trực quan mà còn gia tăng tính thuyết phục nơi người dùng. Video càng đặc sắc, ấn tượng thì hiệu quả càng cao, không chỉ thu hút nhiều lượt xem mà còn được chia sẻ rộng rãi để tiếp cận đông đảo mọi người, gia tăng mức độ phổ biến và phủ sóng của website thương mại điện tử.
Lê Trinh