5 câu hỏi cần trả lời khi thiết kế website bán hàng

Trang chủ » Tư vấn »Tư Vấn» Để có một website hiệu quả» 5 câu hỏi cần trả lời khi thiết kế website bán hàng

Ngày tạo: 25/08/2024

5 câu hỏi cần trả lời khi thiết kế website bán hàng

Để thiết kế website hiệu quả, có được giao diện chuyên nghiệp, ấn tượng nhất thì dưới đây là 5 câu hỏi mà bạn cần trả lời trước khi “vào việc”.

1. Website hoạt động trong lĩnh vực gì? bán sản phẩm nào?

Mỗi ngành nghề, lĩnh vực và sản phẩm đều có những đặc trưng riêng, do vậy cần có cách trình bày khác biệt để thể hiện được đặc trưng và thu hút được khách hàng. Chính vì vậy, câu hỏi đầu tiên mà bạn cần trả lời được trước khi thiết kế website bán hàng đó chính là website sẽ hoạt động trong lĩnh vực gì? Bán sản phẩm nào?

2. Khách hàng mục tiêu mà website nhắm đến?

Mỗi giới, mỗi độ tuổi sẽ có những mối quan tâm riêng, tiêu chí thẩm mỹ riêng. Ví dụ, là nam giới, chúng ta dễ bị thu hút bởi các gam màu mạnh mẽ, nam tính. Trong khi là nữ giới, chúng ta dễ bị “xiêu lòng” trước các hình ảnh dễ thương, màu sắc hồng, đỏ, vàng… Chúng ta không thể nào sử dụng các gam màu nữ tính để thiết kế website thời trang nam, hay sử dụng những gam màu mạnh mẽ, hình ảnh nam tính để thiết kế website bán quần áo, phụ kiện nữ, đồ chơi trẻ em…

Do vậy, tùy thuộc vào nhóm khách hàng mục tiêu hướng đến, chúng ta sẽ biết cách để thiết kế website sao cho ấn tượng, phù hợp nhất với họ. Sự phù hợp không chỉ tạo sức hút mà còn góp phần giảm được tỉ lệ thoát trang, giữ khách hàng ở lại lâu hơn với website.

3. Xác định hành động của khách hàng

Nguyên tắc để làm dịch vụ thành công đó chính là người làm dịch vụ cần phải đặt mình vào vị trí của khách hàng để hiểu được họ cần gì? Khi thiết kế website cũng vậy, chúng ta cần hiểu được tâm lý nhóm khách hàng mục tiêu mà web hướng đến, từ đó cân nhắc thể hiện nội dung sao cho hợp lý, tích hợp các tính năng nào cần thiết, bố cục trang sao cho khoa học… Ví dụ, khách hàng vào web muốn tìm nhanh sản phẩm họ cần. Vậy hãy tích hợp tính năng tìm kiếm sản phẩm theo tiêu chí như giá bán, thương hiệu, màu sắc, kích thước, chất liệu… Ngoài ra, hãy tích hợp thêm tính năng giỏ hàng để họ dễ dàng quản lý, theo dõi việc mua sắm của mình.

Để tránh thiếu sót, hãy liệt kê các tính năng quan trọng, tự mình trải nghiệm mua sắm trên trang hoặc thăm dò ý kiến của khách hàng, từ đó chúng ta sẽ có được danh sách đúng và đủ nhất.

4. Ngân sách và thời gian thiết kế website bán hàng?

Trước khi bắt tay vào việc thiết kế website bán hàng, chúng ta cũng cần trả lời chính xác về mức ngân sách cho phép và thời gian cho phép. Dựa trên mức ngân sách có thể chi trả và thời gian cần hoàn thiện, công ty thiết kế website sẽ tư vấn gói giải pháp phù hợp nhất cho bạn, tránh được tình trạng “vung tay quá trán” hoặc website hoàn thành không kịp tiến độ để đưa vào hoạt động như kế hoạch mong muốn.

Lưu ý rằng các website đòi hỏi bảo mật càng cao, tích hợp càng nhiều tính năng và đòi hỏi thiết kế giao diện riêng thì càng cần nhiều thời gian, đi kèm theo đó là chi phí cũng sẽ tăng lên.

5. Công cụ thanh toán nào thích hợp với website của bạn?

Để hỗ trợ khách hàng mua sắm thuận lợi thì website bán hàng cần được tích hợp các tính năng, công cụ hỗ trợ thanh toán. Một số công cụ, cổng thanh toán phổ biến hiện nay có thể tích hợp là: zalo, momo, viettel pay, ipay, thẻ Visa, liên kết ngân hàng,… Tuy nhiên không nên ôm đồm cả mà hãy dựa trên đặc điểm nhóm khách hàng mục tiêu hướng đến để chọn lọc và tích hợp các hình thức thanh toán phù hợp. Đặc biệt, đừng quên chú ý tới phương thức bảo mật dữ liệu để khách hàng an tâm hơn khi mua sắm và thanh toán trực tuyến trên trang của bạn, chẳng hạn có thể sử dụng một số giao thức thông dụng như HTTPS (sự kết hợp của hai giao thức HTTP và SSL).

Trên đây chúng ta vừa cùng tìm hiểu về 5 câu hỏi cần phải trả lời trước khi thiết kế website bán hàng, với mục đích có được giao diện hiệu quả, chuyên nghiệp nhất. Để được tư vấn thêm, hãy liên hệ với Trần Lê ngay hôm nay.

ĐT