Yếu tố đầu tiên cần có trong một trang web nếu muốn tạo dựng niềm tin với khách hàng là phải thể hiện được sự chuyên nghiệp trong cách thiết kế. Nó cần phải chỉn chu, hoàn chỉnh và trông thật ấn tượng. Nếu bạn không thể tự mình tạo ra một trang web tốt nhất nên thuê dịch vụ thiết kế website chuyên nghiệp. Chúng ta không nên sử dụng những kiểu chữ nhấp nháy, không dùng các hoạt cảnh buồn cười hoặc những thứ quá hào nhoáng cho trang.

Hiện nay có rất nhiều các giao diện web có sẵn để bạn lựa chọn cũng như những trang web door ways để có thể tối ưu hóa một vài từ khóa nào đó. Những trang này có thể tiện lợi trong việc sử dụng nhưng nó lại không có lợi cho các công cụ tìm kiếm. Thêm vào đó, người dùng không thích và không có thiện cảm những kiểu website như thế này. Nếu bạn áp dụng điều này vào trong trang web của mình khách hàng sẽ nhanh chóng rời bỏ website mà không hề luyến tiếc điều gì.

Khách hàng ghé thăm một trang web nào đó sẽ cảm thấy hài lòng và tin tưởng về trang web nhiều hơn nếu họ biết được ai là người đang ngồi sau đó. Điều này có nghĩa là bạn hãy cung cấp những thông tin liên hệ cần thiết như email, địa chỉ, điện thoại… trên website. Khách hàng thông qua những điều này sẽ biết được bạn là ai, ở đâu và sẽ cảm thấy yên tâm hơn rất nhiều khi mua hàng.

Hiện nay, rất nhiều trang web đã thành công và tạo được niềm tin với khách hàng khi đưa ra những chương trình khuyến mãi hấp dẫn như đề nghị dùng thử miễn phí hoặc hoàn trả tiền nếu khách hàng không hài lòng. Mọi người sẽ cảm thấy hào hứng hơn nhiều và từ đó họ cảm thấy tin tưởng đơn vị của bạn nhiều hơn.

Khi người khác nói tốt về website của bạn hẳn sẽ có giá trị và sự tác động lớn hơn so với việc bạn tự nói tốt về chính mình. Để làm được điều này hãy sử dụng những chứng nhận từ các khách hàng của chính doanh nghiệp. Những nhận xét được đăng trên website sẽ góp phần tạo dựng niềm tin rất tốt với tất cả người dùng, đặc biệt là những người mới.