Trải nghiệm của khách hàng có tốt hay không quyết định rất lớn đến việc đi hay ở lại trang Web cũng như ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của họ. Do vậy nếu bạn đang có ý định thiết kế Website, hãy tham khảo những chia sẻ bên dưới để đảm bảo cải thiện trải nghiệm người dùng trên Web tốt nhất.
1. Khả năng lưu trữ và tốc độ truy cập trang Web
Tốc độ của trang Web là vấn đề thường gặp nhất ở trang Web. Khi trang Web có tốc độ load càng nhanh thì càng gây được thiện cảm với khách hàng. Ngược lại, nếu trang Web phải chờ đợi quá lâu mới load được thông tin thì họ sẽ không ngần ngại rời đến Website của đối thủ.
Vấn đề lưu trữ Website cũng có ảnh hưởng đến tốc độ load của trang Web. Bởi khi lượng thông tin lớn mà khả năng lưu trữ của Web nhỏ thì nó sẽ làm trang Web load chậm. Bởi vì thế ngoài việc lựa chọn gói lưu trữ phù hợp thì bạn còn phải cân nhắc các thông tin trên Web, nên chọn thông tin nào để đăng tải và thông tin nào không.
Một số giải pháp để khắc phục vấn đề lưu trữ và tốc độ tải trang của Website đó là:
•Nâng cấp gói hosting phù hợp với trang Web.
•Thiết kế Website phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
•Tối ưu hóa tài nguyên.
•Tối ưu hóa Website trên các thiết bị di động.
•Lựa chọn công nghệ phù hợp để thiết kế Website.
2. Hình ảnh thiết kế Website
Hình ảnh là yếu tố rất quan trọng đối với trang Web, bởi nó có ý nghĩa trong việc tác động đến cảm xúc của người dùng, gia tăng sự chuyển đổi. Thông qua hình ảnh đăng tải trên Web bạn có thể kể với khách hàng về câu chuyện của mình, thể hiện sự chuyên nghiệp của thương hiệu.
Khi sử dụng hình ảnh phù hợp sẽ giúp cải thiện được trải nghiệm của người dùng, đồng thời cũng gia tăng khả năng tiếp thị nội dung. Ngược lại, khi hình ảnh không tốt sẽ ảnh hưởng tiêu cực đến hiệu suất của trang Web, thậm chí công cụ tìm kiếm Google cũng đưa ra các chính sách trừng phạt Website của bạn như xếp hạng thấp chẳng hạn.
Vì thế lựa chọn hình ảnh chất lượng là điều cần thiết bạn phải làm khi thiết kế Website. Đó là cách giúp trang Web trở nên chuyên nghiệp, xây dựng niềm tin với khách hàng. Bạn cũng nên chú ý nhiều hơn đến độ phân giải của hình ảnh, đảm bảo để người dùng có thể tiếp cận được một cách rõ nét nhất. Nếu hình ảnh mờ nhạt, không rõ nét thì chắc chắn sẽ để lại ấn tượng xấu trong mắt khách hàng.
Dĩ nhiên nhiều người sẽ nói rằng nếu sử dụng hình ảnh chất lượng cao sẽ ảnh hưởng đến vấn đề tải trang. Thực tế đó là do bạn chưa tối ưu hóa hình ảnh đúng cách, gây ra trải nghiệm tệ cho khách hàng. Tốt nhất trước khi đăng tải lên Web bạn hãy tối ưu kỹ lưỡng, đảm bảo hình ảnh đăng lên được rõ nét mà vẫn không làm trang Web bị tải chậm.
Một số giải pháp để khắc phục vấn đề hình ảnh của Website đó là:
•Thiết kế hình ảnh của Website phải phù hợp.
•Xử lý, nén hình ảnh trước khi đăng tải lên Web.
•Chọn định dạng ảnh tối ưu.
•Chỉ dùng những hình ảnh cần thiết.
3. Plugin trong thiết kế Website
Plugin trong thiết kế Website có ý nghĩa cung cấp các tính năng và chức năng khác nhau. Một số plugin tải hình ảnh, tệp JavaScrip và bảng định kiểu CSS, còn một số khác lại dùng để thực hiện cuộc gọi cơ sở dữ liệu. Đại đa số các plugin đều cần các yêu cầu HTTP và có ảnh hưởng đến thời gian tải của trang Web.
Cụ thể, khi người lập trình cài đặt và thiết lập các plugin cho Website đúng thì tốc độ load trang Web nhanh chóng. Còn nếu thực hiện không đúng, gây nên các xung đột giữa nhiều plugin với nhau thì nó sẽ ảnh hưởng tiêu cực đến tốc độ của trang Web.
Chưa hết, việc bạn dùng số lượng plugin quá nhiều hay không cập nhật plugin thường xuyên thì nó cũng ảnh hưởng đến trải nghiệm, hiệu suất sử dụng trang Web. Vậy nên để khắc phục tình trạng này khách hàng cần phải trao đổi kỹ với đơn vị cung cấp dịch vụ thiết kế Web.
Một số giải pháp để khắc phục vấn đề plugin của Website đó là:
•Chỉ dùng plugin cần thiết
•Sử dụng plugin của đơn vị cung cấp.
•Thiết kế tính năng cho phép tùy chỉnh nếu có.
Trên đây là những cách cải thiện trải nghiệm của người dùng khi thiết kế Website. Nếu cảm thấy khó trong việc thực hiện bạn chỉ cần liên hệ với công ty Trần Lê, chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn mọi việc, mang đến cho bạn trang Web đúng như ý.
Thùy Duyên