Trong kinh doanh, cách để thu hút khách hàng nhanh nhất chính là bán giá rẻ hơn so với đối thủ. Các doanh nghiệp có thể không ngừng cạnh tranh về giá cho tới khi biên lợi nhuận của tất cả các bên đều trở nên rất thấp.
Vấn đề này càng trở nên phổ biến hơn khi sản phẩm hoặc dịch vụ của các doanh nghiệp ngày càng giống nhau.
Trong thời đại AI, khi doanh nghiệp có thể tạo nội dung, xây website, nghiên cứu thị trường, tự động hóa và giảm chi phí nhanh hơn, những lợi thế từng khó sở hữu cũng dần trở nên phổ biến.
Vậy doanh nghiệp sẽ cạnh tranh bằng điều gì?
Thay vì chỉ cố gắng bán rẻ hơn đối thủ, doanh nghiệp cần xây dựng một “hào bảo vệ số” mà đối thủ không thể nhanh chóng sao chép.
1. “Hào bảo vệ” trong kinh doanh là gì?
Trong kinh doanh, "economic moat" là những lợi thế giúp doanh nghiệp bảo vệ vị thế trước đối thủ. Chẳng hạn như: thương hiệu, công nghệ, quy mô, mạng lưới phân phối, dữ liệu và kinh nghiệm.
Trong môi trường internet, doanh nghiệp cũng có thể xây dựng một dạng hào bảo vệ số. Đó không phải là một công nghệ riêng lẻ, mà là ổng hợp những tài sản và lợi thế được tích lũy theo thời gian, ngày càng khó sao chép.
2. Website có thể trở thành một phần của hào bảo vệ
Giả sử doanh nghiệp có một website được phát triển liên tục trong suốt 10 năm với hàng trăm nghìn bài viết, lịch sử thứ hạng, hệ thống liên kết nội bộ, dữ liệu người dùng, hàng trăm case study, hệ thống backlink, bề dày kinh nghiệm, thương hiệu được nhận diện rộng,…
Đối thủ có thể bắt chước tạo ngay một website tương tự, nhưng không thể sao chép được 10 năm tích lũy phía sau website đó.
Đây chính là lợi thế của thời gian.
3. Nội dung cũng có thể tạo thành hào bảo vệ
Nếu chỉ dừng lại ở những bài viết xoay quanh các kiến thức cơ bản như:
● SEO là gì?
● Website là gì?
● Digital Marketing là gì?
thì sẽ rất dễ bị sao chép. AI thậm chí có thể xuất bản hàng trăm bài tương tự trong chốc lát.
Nhưng nếu website sở hữu:
● Kinh nghiệm thực tế;
● Case study;
● Dữ liệu riêng;
● Quan điểm chuyên môn;
● Lịch sử dự án;
thì đối thủ gần như không thể sao chép. Họ có thê sao chép câu chữ, nhưng sẽ không thể sao chép được lịch sử đã tạo nên những tri thức đó.
4. Dữ liệu riêng là một lớp bảo vệ rất mạnh
Ví dụ có 2 công ty SEO.
Công ty A mới SEO được 2 năm, còn công ty B đã triển khai hàng trăm dựa án ở nhiều ngành nghề.
Nếu biết cách lưu trữ dữ liệu, công ty B sẽ nắm rất rõ:
● Ngành nào cạnh tranh cao;
● Nhóm nội dung nào thường tạo chuyển đổi;
● Website mới cần ưu tiên điều gì;
● Vấn đề kỹ thuật nào thường xuất hiện;
● Chiến lược nào từng thất bại.
Những dữ liệu này rất khó để tìm mua trên thị trường.
Khi AI càng mạnh, những dữ liệu riêng sẽ càng trở nên giá trị bởi cùng một công cụ AI nhưng nếu dữ liệu đầu vào khác nhau thì năng lực khai thác cũng sẽ rất khác biệt.
5. Kinh nghiệm là tài sản cần thời gian để hình thành
Đối thủ có thể nhanh chóng huy động vốn, thuê nhân sự có trình độ tương tự, mua phần mềm tốt nhất, nhưng lại không thể mua được thời gian đã trải qua.
10 năm triển khai dự án tạo ra:
● Hàng nghìn tình huống;
● Hàng trăm sai lầm;
● Nhiều bài học;
● Rất nhiều hiểu biết về khách hàng.
Nếu những dữ liệu này được doanh nghiệp hệ thống hóa một cách khoa học thì sẽ trở thành lợi thế cạnh tranh lớn của chính doanh nghiệp.
6. Thương hiệu là một lớp hào bảo vệ khác
Nếu khách hàng cùng tìm thấy trên Google 2 doanh nghiệp. Trong đó, một bên họ chưa từng nghe nhắc đến, còn một bên họ đã biết đến trước đó, thậm chí là đọc nhiều bài viết trên web, đã tham khảo các case study, biết được doanh nghiệp đã có nhiều năm kinh nghiệm,… thì ngay cả khi bên thứ hai đưa ra mức giá cao hơn một chút, khách hàng vẫn sẽ quyết định lựa chọn vì đã có sự tin tưởng.
Nghĩa là lúc này, doanh nghiệp đã không còn chỉ cạnh tranh hoàn toàn bằng giá.
7. Digital Authority khiến khoảng cách ngày càng lớn
Tại Trần Lê Group, chúng tôi xem việc phát triển nội dung là một phần trong việc xây dựng Digital Authority, không đơn thuần chỉ là công cụ đưa từ khóa lên Top.
Có thể nói, xây dựng Authority là một quá trình tích lũy.
Website đã có Authority sẽ có lợi thế hơn để phát triển những nội dung tiếp theo. Nội dung mới có thể ra đời dựa trên nền tảng chuyên môn đã được tích lũy trước đó, đồng thời bồi đắp thêm kiến thức và chiều sâu cho website.
Theo thời gian, khi quá trình này được duy trì thì Authority sẽ càng mạnh thêm. Đây chính là hiệu ứng: Authority → Nội dung → Authority mạnh hơn → Nội dung mới → Authority tiếp tục tăng.
8. Topical Authority cũng là một dạng hào bảo vệ
Trong cùng một lĩnh vực, khác biệt giữa website có 20 bài với web đã có 500 bài chuyên sâu là rất lớn.
500 bài viết nếu được tổ chức thành một hệ thống gồm:
● Topic Cluster;
● Pillar Content;
● Supporting Content;
● Case Study;
● trang dịch vụ;
thì sẽ hình thành nên một mạng lưới nội dung có liên kết chặt chẽ, bao phủ nhiều khía cạnh của chủ đề. Lúc này, website sẽ sở hữu chiều sâu chủ đề rất lớn.
Đây cũng là cách làm mà Trần Lê đã và đang áp dụng trong các dự án thực tế của mình: mở rộng hệ thống nội dung theo từng cụm chủ đề, giúp củng cố Authority thay vì chỉ tập trung một vài từ khóa đơn lẻ.
Với cách làm này, nếu đối thủ muốn vượt mặt thì không chỉ cần viết thêm vài bài đơn lẻ, mà phải xây cả một hệ thống.
9. Internal Link biến hàng trăm tài sản nhỏ thành một tài sản lớn
Mỗi bài viết đơn lẻ chỉ là tài sản nhỏ, nhưng khi được kết nối với nhau bởi Internal Link một cách có chủ đích thì những bài viết này sẽ tạo thành một hệ thống:
Bài kiến thức
↓
Bài chuyên sâu
↓
Case Study
↓
Trang dịch vụ
↓
Bài giá
↓
Nội dung thương hiệu
Khi được tổ chức khoa học, website không đơn thuần chỉ nơi tập hợp các bài viết đơn lẻ, mà đã hình thành một cấu trúc tri thức.
Lúc này, giá trị không còn nằm riêng ở từng URL, mà toàn bộ mạng lưới nội dung.
10. Knowledge Structure sẽ ngày càng khó sao chép
Đối thủ có thể dễ dàng nhìn thấy những thông tin hiển thị như:
● Title;
● H1;
● Từ khóa;
● Giao diện.
Nhưng không thể nhìn được toàn bộ Knowledge Structure phía sau một hệ thống đã được gầy dựng trong nhiều năm.
Ví dụ:
● Vì sao bài A liên kết bài B;
● Bài nào là Pillar;
● Nhóm nội dung nào hỗ trợ dịch vụ nào;
● Dữ liệu nào được sử dụng để Refresh bài;
● Nội dung nào đang góp phần xây dựng Entity cho doanh nghiệp.
Khi website trở thành một hệ thống tri thức có cấu trúc, lợi thế không còn nằm ở từng bài riêng lẻ mà nằn ở toàn bộ hệ thống nội dung. Đây cũng hướng mà Trần Lê Group đang phát triển về Knowledge Structure và Semantic Authority.
11. AI có thể khiến hào bảo vệ này mạnh hơn
Thoạt nhìn, có vẻ như sự ra đời của AI đang làm cho lợi thế cạnh tranh bị giảm xuống bởi ai cũng có thể dùng AI.
Tuy nhiên nếu nhìn sâu hơn, AI lại có thể khuếch đại lợi thế của doanh nghiệp đã tích lũy tài sản từ trước.
Giả sử doanh nghiệp có:
● 1.000 bài viết;
● 500 dự án;
● 15 năm dữ liệu;
● Hàng nghìn câu hỏi khách hàng.
AI có thể giúp doanh nghiệp:
● Tìm kiếm và truy xuất lại tri thức đã tích lũy;
● Phân loại dữ liệu;
● Phát hiện mối quan hệ;
● Hỗ trợ tạo nội dung mới dựa trên nền tảng kiến thức sẵn có;
● Tái sử dụng kinh nghiệm cũ cho những dự án mới.
Như vậy AI không làm tài sản cũ mất giá. Nếu được sử dụng đúng, AI có thể làm tài sản tích lũy trở nên giá trị hơn.
12. Entity thương hiệu cũng cần thời gian
Website là thứ có thể tạo ngay, nhưng để Google, khách hàng và các hệ thống AI hình thành nhận diện rõ:
Doanh nghiệp này là ai?
Chuyên về lĩnh vực gì?
Có đáng tin hay không?
thì cần sự nhất quán trong thời gian dài.
Điều này giải thích vì sao việc xây Entity thương hiệu sớm sẽ có lợi thế hơn: mỗi năm hoạt động lại bổ sung thêm dữ liệu và ngữ cảnh cho thực thể số của doanh nghiệp.
13. Hào bảo vệ mạnh nhất là nhiều lớp tài sản kết hợp
Một website tốt riêng lẻ, 100 bài viết hay một bộ dữ liệu cũng chưa đủ để tạo nên lợi thế cạnh tranh.
Lợi thế cạnh tranh lớn nhất được hình thành bởi sự kết hợp của nhiều yếu tố.
Website
●
SEO
●
Nội dung
●
Dữ liệu riêng
●
Kinh nghiệm
●
Thương hiệu
●
Entity
●
Digital Authority
Lúc này, để cạnh tranh thì đối thủ không thể sao chép một thứ, mà phải tạo cả một hệ thống.
14. Góc nhìn từ Trần Lê Group
Trần Lê Group không xem SEO chỉ là hoạt động đưa website lên Top Google, mà là một quá trình giúp doanh nghiệp tích lũy tài sản số.
Một bài viết mới có thể tạo traffic, nhưng sau nhiều năm, khi hàng trăm bài viết kết hợp với:
● Website;
● Internal Link;
● Dữ liệu;
● Case study;
● Kinh nghiệm;
● Thương hiệu;
sẽ hình thành một hệ thống có giá trị lớn hơn rất nhiều: nền tảng thông tin và Authority được tích lũy qua nhiều năm.
Đây cũng là lý do Trần Lê Group định hướng SEO tổng thể theo hướng xây dựng nền tảng thông tin và hạ tầng thương hiệu số, thay vì xem SEO như một hoạt động tách biệt khỏi chiến lược và hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.
15. Doanh nghiệp nhỏ vẫn có thể xây hào bảo vệ lớn
Không phải chỉ doanh nghiệp lớn mới có thể tạo "Hào bảo vệ", doanh nghiệp nhỏ thậm chí có lợi thế hơn: khả năng tập trung vào một chủ đè nhất quán.
Theo đó, một doanh nghiệp nhỏ có thể lựa chọn một lĩnh vực rất cụ thể để viết sâu hơn, triển khai nhiều dự án hơn, thu thập dữ liệu, chia sẻ kinh nghiệm và xây thương hiệu.
Sau 5–10 năm, doanh nghiệp nhỏ có thể sở hữu chiều sâu chuyên môn mà một đối thủ lớn nhưng đầu tư dàn trải khó có được.
Đó chính là lợi thế tích lũy.
16. Kết luận
Nếu chỉ cạnh tranh bằng giá, tới một ngưỡng nào đó, doanh nghiệp sẽ không thể giảm thêm mà vẫn duy trì chất lượng và lợi nhuận.
Thay vì chỉ cạnh tranh bằng giá, một chiến lược bền vững hơn là xây những thứ khiến khách hàng có lý do lựa chọn doanh nghiệp ngay cả khi doanh nghiệp không phải đơn vị rẻ nhất.
Đó có thể là:
● Kinh nghiệm;
● Dữ liệu;
● Tri thức;
● Thương hiệu;
● Website;
● Digital Authority.
Để làm được điều này, chúng ta cần thời gian, nhưng chính thời gian lại là điều khiến chúng khó sao chép.
Vì vậy, thay vì chỉ hỏi: “Làm thế nào để cạnh tranh với đối thủ hôm nay?” doanh nghiệp nên đặt thêm một câu hỏi dài hạn hơn: “Chúng ta đang xây dựng tài sản gì mà 10 năm nữa một đối thủ mới dù có nhiều tiền và AI mạnh cũng không thể sao chép ngay lập tức?”
Khi trả lời được câu hỏi này và kiên trì xây dựng từng ngày nghĩa là doanh nghiệp đang từng bước hình thành một hào bảo vệ số thực sự.
ĐT