Trong quá trình vận hành, doanh nghiệp tạo ra rất nhiều dữ liệu, về: thông tin khách hàng, báo giá, hợp đồng, email, tài liệu kỹ thuật, hình ảnh, video, bài viết,…. Sau nhiều năm, doanh nghiệp có thể sở hữu một kho dữ liệu khổng lồ. Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp chỉ lưu trữ dữ liệu mà không biến nguồn dữ liệu đó thành tri thức.
1. Dữ liệu không tự tạo ra giá trị
Doanh nghiệp có thể lưu hàng nghìn file dữ liệu nhưng nếu không thể tìm thấy thứ mình cần khi muốn, không biết dữ liệu đó do ai tạo ra, phiên bản mới nhất, không biết áp dụng vào thực tiễn như thế nào,…
Thì dữ liệu gần như không mang lại giá trị.
Dữ liệu chỉ thực sự trở nên có ích khi được xây dựng thành một hệ thống có thể tìm kiếm, sử dụng và phát triển.
2. Tri thức là dữ liệu đã được hệ thống hóa
Giả sử, một nhân viên hoàn thành tốt một dự án. Nếu kinh nghiệm triển khai dự án đó chỉ nằm trong đầu người thực hiện thì điều này đồng nghĩa, doanh nghiệp chưa có thêm tài sản.
Tuy nhiên, nếu kinh nghiệm được soạn thành tài liệu hướng dẫn, checklist, quy trình, case study, bài viết chia sẻ,… thì lúc này nó đã trở thành tri thức thuộc quyền sở hữu của doanh nghiệp.
3. Bản đồ tri thức số là gì?
Hiểu một cách đơn giản thì bản đồ tri thức số là cách doanh nghiệp hệ thống lại toàn bộ kiến thức theo từng chủ đề riêng và tạo mối liên hệ giữa chúng.
Ví dụ:
Chủ đề SEO gồm:
● Bộ từ khóa.
● SEO On-page.
● SEO Technical.
● Content.
● Entity.
● Digital Authority.
Chủ đề website gồm:
● Thiết kế.
● UI/UX.
● Tốc độ.
● Bảo mật.
● Chuyển đổi.
Nhờ được tổ chức như vậy, mỗi nội dung đều có vị trí và vai trò rõ ràng.
4. AI làm tăng giá trị của bản đồ tri thức
AI có thể hỗ trợ tìm kiếm, tổng hợp dữ liệu, gợi ý giải pháp, nhưng để khai thác tốt hiệu quả của AI thì doanh nghiệp cần phải có hệ thống dữ liệu được tổ chức tốt. Ngược lại, nếu tài liệu rời rạc, không có sự liên kết thì AI rất khó khai thác hiệu quả.
5. Website chính là một phần của bản đồ tri thức
Nhiều người vẫn xem website chỉ là nơi để đăng bài. Thực tế, nếu được xây dựng, phát triển đúng hướng thì website có thể trở thành một thư viện kiến thức, trung tâm nội dung, nơi lưu giữ kinh nghiệm và là nguồn tham khảo cho AI lẫn khách hàng. Trong đó, mỗi bài viết là một mắt xích trong bản đồ tri thức của doanh nghiệp.
6. Internal Link chính là những "đường kết nối"
Một bài viết hiếm khi tồn tại đơn lẻ.
Chẳng hạn, bài viết về SEO tổng thể sẽ được tạo internal link với các bài về:
- Bảng giá SEO;
- Kinh nghiệm lựa chọn công ty SEO;
- AI SEO;
- Digital Authority.
Các Internal Link được tạo sẽ giúp kết nối các nội dung này thành một mạng lưới logic, giúp Google dễ hiểu hơn, người đọc tiện khám phá thêm những kiến thức liên quan.
7. Bản đồ tri thức giúp nhân viên mới học nhanh hơn
Khi tuyển dùng nhân sự mới, thường thì doanh nghiệp sẽ cần phải đào tạo.
Việc đào tạo nhân sự mới sẽ trở nên dễ dàng, tiết kiệm thời gian hơn nếu đã có sẵn quy trình, tài liệu, video và các bài viết hướng dẫn.
Dựa trên nguồn tri thức này, nhân sự mới có thể tự học trước khi bắt đầu công việc.
8. Tri thức cần được cập nhật liên tục
Một bản đồ tri thức cần được liên tục bổ sung khi có quy trình mới, công nghệ mới, kinh nghiệm mới. Nhờ vậy mà theo thời gian, hệ thống tri thức đó sẽ trở nên đầy đủ và ngày càng có giá trị hơn.
9. Dữ liệu nhiều chưa chắc doanh nghiệp mạnh
Có những doanh nghiệp sở hữu kho dữ liệu đồ sộ, nhưng lại không thể khai thác, chia sẻ hay tái sử dụng. Ngược lại,, cũng có những doanh nghiệp dù nguồn dữ liệu có được không quá lớn nhưng lại được tổ chức khoa học. Điều này giúp họ học hỏi nhanh hơn, cải tiến nhanh hơn và đưa ra quyết định đúng đắn hơn.
10. AI sẽ ưu tiên doanh nghiệp có tri thức rõ ràng
AI sẽ ngày càng được sử dụng phổ biến hơn trong tìm kiếm, tư vấn và hỗ trợ đưa ra quyết định.
Doanh nghiệp có bản đồ tri thức rõ ràng thì sẽ giúp AI hiểu đúng chuyên môn hơn, kết nối các chủ đề và nhận diện thế mạnh. Điều này có nghĩa, bản đồ tri thức là lợi thế rất lớn của doanh nghiệp.
11. Góc nhìn từ Trần Lê Group
Tại Trần Lê Group, chúng tôi không viết bài chỉ để đưa từ khóa lên Top Google. Mỗi bài viết được chúng tôi xem như là "điểm tri thức" trong toàn bộ hệ thống nội dung.
Bằng cách xây dựng các cụm chủ đề, chuẩn hóa internal link và liên tục cập nhật nội dung, chúng tôi từng bước hình thành một bản đồ tri thức số về website, SEO, AI và tăng trưởng doanh nghiệp, giúp khách hàng dễ tiếp cận kiến thức hơn, Google và các hệ thống AI hiểu rõ hơn về chuyên môn của doanh nghiệp.
Quý doanh nghiệp quan tâm, muốn tìm hiểu về dịch vụ SEO Trần Lê và báo giá chi tiết có thể tham khảo ngay bài viết: chi phí SEO
12. Doanh nghiệp nào sẽ có lợi thế trong tương lai?
Trong kỷ nguyên của AI, số lượng dư liệu được lưu trữ sẽ không còn là lợi thế của doanh nghiệp, mà là:
- Dữ liệu được xây dựng thành hệ thống tri thức.
- Hệ thống tri thức được cập nhật và mở rộng liên tục.
- Hệ thống tri thức mang lại giá trị cho khách hàng.
Đây cũng chính là nền tảng cho sự phát triển lâu dài.
13. Kết luận
Dữ liệu chỉ là thông tin.
Tri thức mới là giá trị
Còn bản đồ tri thức số chính là hệ thống giúp doanh nghiệp biến dữ liệu thành lợi thế cạnh tranh.
Cùng với việc xây dựng, đầu tư cho web, nội dung, quy trình, tạo sự kết nối giữa từng chủ đề, doanh nghiệp sẽ từng bước xây dựng một tài sản số có khả năng phục vụ cả khách hàng, nhân viên, Google và AI.
Như vậy có thể khẳng định rằng: trong tương lai, doanh nghiệp thành công sẽ không phải là doanh nghiệp sở hữu nhiều dữ liệu nhất.
Mà là doanh nghiệp: xây dựng được một bản đồ tri thức số đủ rõ ràng để mọi dữ liệu đều có ý nghĩa, mọi kinh nghiệm đều được lưu giữ và mọi giá trị đều có thể tiếp tục được phát triển theo thời gian.
ĐT