Để chuyển đổi số, nhiều doanh nghiệp chọn cách đầu tư cho phần mềm quản lý, ERP; CRM; hóa đơn điện tử; chữ ký số; xây dựng quy trình số hóa,... Tuy nhiên, thiếu sót của đa phần các doanh nghiệp là đã chuyển đổi công cụ, nhưng chưa chuyển đổi tư duy về tài sản số.
Đây là khác biệt quan trọng giữa việc ứng dụng công nghệ và xây dựng năng lực cạnh tranh trong dài hạn.
1. Chuyển đổi số không chỉ là mua phần mềm
Sai lầm của nhiều doanh nghiệp là cho rằng, chỉ cần mua CRM, triển khai ERP, viết bài mới cho website,… là đã thực hiện chuyển đổi số.
Thực tế, đây chỉ là những phương tiện để thực hiện chuyển đổi số. Quan trọng hơn cả là, doanh nghiệp sử dụng những phương tiện này để tạo ra giá trị gì?
Cùng với thời gian, nếu những gì đã thực hiện vẫn không giúp cải thiện được năng suất, tích lũy được tri thức hay cải thiện trải nghiệm khách hàng,… thì nghĩa là doanh nghiệp vẫn chưa đạt được mục tiêu chuyển đổi số.
2. Tài sản số là gì?
Nhiều người vẫn mặc định tài sản số chính là website. Tuy nhiên, không chỉ có website, tài sản số của doanh nghiệp còn bao gồm hệ thống nội dung, dữ liệu về khách hàng, quy trình làm việc, hồ sơ năng lực, thư viện tài liệu, Digital Authority và cả uy tín thương hiệu trên môi trường số.
Đây là những tài sản không ngừng tích lũy và tạo ra giá trị, ngay cả khi doanh nghiệp cần tăng trưởng mà không cần phải đầu tư lại từ đầu.
3. Mỗi hoạt động nên tạo thêm một tài sản
Sau mỗi dự án thành công, ngoài doanh thu, doanh nghiệp còn có thêm:
● Một case study thực tế giúp chứng minh năng lực và kinh nghiệm triển khai.
● Một bài viết chia sẻ những kinh nghiệm đã tích lũy trong quá trình thực hiện.
● Một quy trình mới được chuẩn hóa để tiếp tục áp dụng cho các dự án sau.
● Một bộ câu hỏi thường gặp giúp giải đáp những vấn đề khách hàng thường quan tâm.
● Một video hướng dẫn có thể tiếp tục được sử dụng để đào tạo hoặc hỗ trợ khách hàng.
Nếu thói quen này được duy trì thì mỗi hoạt động kinh doanh đều góp phần tích lũy thêm tài sản số, tri thức và năng lực cho doanh nghiệp.
4. Website là nơi tích lũy giá trị theo thời gian
Không đơn thuần chỉ là nơi giới thiệu thông tin về doanh nghiệp, khi được đầu tư, chăm chút thì theo thời gian, website sẽ là nơi tích lũy được rất nhiều tài sản:
● Các bài viết chuyên sâu;
● Các dự án tiêu biểu;
● Tài liệu hướng dẫn;
● Câu chuyện khách hàng;
● Kiến thức chuyên môn.
Mỗi nội dung mới được tạo ra đều sẽ làm tôn lên giá trị của toàn bộ hệ thống.
Điều này giải thích vì sao website được xem như là một tài sản số có khả năng phát triển không ngừng.
5. Dữ liệu chỉ có giá trị khi được khai thác
Dữ liệu là điều mà doanh nghiệp nào cũng có. Tuy nhiên, không phải doanh nghiệp nào cũng biết cách biến nó thành lợi thế riêng.
Ví dụ:
● Những câu thường gặp của khách hàng có thể được tổng hợp thành các bài viết tư vấn hoặc tài liệu hướng dẫn.
● Phản hồi của khách hàng được sử dụng như một nguồn thông tin để doanh nghiệp nhận ra điểm mạnh – yếu để nâng cao chất lượng dịch vụ.
● Dữ liệu và kết quả từ các dự án đã triển khai là căn cứ để rút kinh nghiệm, chuẩn hóa và tối ưu quy trình làm việc.
Khi dữ liệu được thu thập, phân tích và tổ chức, khai thác đúng cách, nó sẽ trở thành nền tảng để doanh nghiệp tạo lợi thế riêng, phát triển hơn theo thời gian.
6. AI làm tăng giá trị của tài sản số
Khi có nguồn dữ liệu chất lượng, AI sẽ vận hành hiệu quả hơn.
Vì vậy, doanh nghiệp càng có nhiều nội dung chuyên sâu, tài liệu rõ ràng, xây dựng được quy trình chuẩn hóa và tổ chức tốt nguồn dữ liệu của mình thì càng được AI hỗ trợ hiệu quả hơn.
Đây cũng chính là minh chứng cho thấy, giá trị của tài sản số sẽ không ngừng tăng trong thời gian tới.
7. Tư duy tích lũy quan trọng hơn tư duy làm lại
Khi muốn thay đổi hoặc nâng cấp, nhiều doanh nghiệp thường làm lại web mới, viết lại toàn bộ nội dung hoặc đổi mới công cụ, nền tảng.
Điều này sẽ làm doanh nghiệp lãng phí những giá trị đã được tích lũy trước đó.
Thay vì vậy, cách làm tối ưu, bền vững hơn là:
● Cập nhật những gì đã có cho phù hợp với nhu cầu mới;
● Mở rộng, phát triển nội dung, dữ liệu và tính năng dựa trên nền tảng sẵn có;
● Tối ưu những điểm chưa hiệu quả thay vì thay thế toàn bộ;
● Kế thừa những kinh nghiệm, dữ liệu và giá trị đã được tích lũy.
Bằng cách này, doanh nghiệp vừa giữ được những giá trị đã đầu tư, vừa phát triển hơn trên nền tảng sẵn có.
8. Tài sản số giúp doanh nghiệp giảm phụ thuộc
Doanh nghiệp càng sở hữu web mạnh, thương hiệu uy tín, được khách hàng ghi nhớ, hệ thống nội dung chất lượng và dữ liệu khách hàng đồ sộ thì sẽ càng giảm bớt sự phụ thuộc vào quảng cáo, nền tảng thứ ba hoặc bị động khi các nền tảng thay đổi thuật toán.
Đây là lợi thế cạnh tranh rất lớn trong môi trường kinh doanh luôn biến động.
9. Digital Authority là tài sản vô hình nhưng rất giá trị
Digital Authority không phải là thực thể có hình dạng, có thể nhìn thấy. Ngược lại, Digital Authority sẽ được cảm nhận thông qua:
● Số lượng khách hàng tự tìm đến;
● Mức độ tin tưởng của thương hiệu trong mắt đối tác, khách hàng.
● Khả năng được Google và AI nhận diện;
● Tỷ lệ khách hàng quay lại.
Digital Authority là tài sản được tích lũy dần theo thời gian và rất khó bị sao chép.
10. Mỗi năm doanh nghiệp nên giàu thêm tài sản số
Sau một năm, nhiều doanh nghiệp thường chỉ tổng kết các chỉ số về doanh thu, lợi nhuận, lượng khách hàng. Đây đều là những chỉ số quant trọng, Tuy nhiên, doanh nghiệp cũng cần tổng kết xem sau một năm hoạt động đã có thêm:
● Bao nhiêu bài viết chất lượng?
● Bao nhiêu case study?
● Bao nhiêu quy trình được chuẩn hóa?
● Bao nhiêu tài liệu đào tạo?
● Giá trị của website có tăng hơn so với năm trước không?
Nếu câu trả lời là "Có" thì đồng nghĩa, doanh nghiệp đã đi đúng hướng, xây dựng được nền tảng rất vững cho tương lai.
11. Góc nhìn từ Trần Lê Group
Với Trần Lê Group, chuyển đổi số không đơn thuần chỉ là áp dụng công nghệ mới. Quan trọng hơn, đó là việc xây dựng một hệ thống tài sản số không ngừng phát triển.
Trong đó, website, SEO, hệ thống nội dung, Digital Authority, dữ liệu và AI đều là những yếu tố không thể tách rời để tạo nên một nền tảng chung, tạo bệ phóng để doanh nghiệp tăng trưởng bền vững.
Trần Lê tâm niệm rằng, mỗi khoản đầu tư vào tài sản số hôm nay đều sẽ tiếp tục tạo ra giá trị trong nhiều năm tới nếu được phát triển đúng hướng.
Tìm hiểu thêm về Trần Lê qua bài viết: công ty SEO chuyên nghiệp
12. Doanh nghiệp nào sẽ dẫn đầu trong tương lai?
Trong thời đại của AI, lợi thế của một doanh nghiệp không nằm ở việc ứng dụng công nghệ mới sớm nhất, mà là:
● Hiểu giá trị của tài sản số;
● Biết tích lũy tri thức;
● Đầu tư vào website như một nền tảng dài hạn;
● Xây dựng thương hiệu số nhất quán;
● Không ngừng đầu tư, phát triển Digital Authority.
Lúc này, doanh nghiệpp sẽ có khả năng tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững mà đối thủ khó bắt kịp.
13. Kết luận
Chuyển đổi số là cả một chặng đường dài, không phải một dự án ngắn hạn.
Công nghệ sẽ liên tục được cập nhật.
AI sẽ không ngừng phát triển.
Tuy nhiên, nếu doanh nghiệp biết cách xây dựng tài sản số của riêng mình, sau mỗi dự án đều có thêm bài viết, dữ liệu và kinh nghiệm được chuyển hóa thành tài sản lâu dài, doanh nghiệp sẽ từng bước hình thành một nền tảng vững chắc để phát triển trong nhiều năm tới.
Trong tương lai, doanh nghiệp thành công sẽ không chỉ là doanh nghiệp sở hữu nhiều công nghệ nhất, mà là doanh nghiệp biết biến công nghệ thành tài sản số và biến tài sản số thành lợi thế cạnh tranh bền vững.
ĐT