Với bất kỳ lĩnh vực nào, logo cũng đóng vai trò rất quan trọng, như là một “đại sứ” cho thương hiệu, tạo sự chuyên nghiệp và cảm giác tin cậy cho khách hàng. Với vai trò quan trọng như vậy, logo cần được thể hiện trên website một cách rõ ràng, ấn tượng để khơi gợi thêm niềm tin từ khách hàng.

Giao diện trang chủ là rất quan trọng, một giao diện thu hút sẽ giúp giữ chân khách hàng lâu hơn, khách hàng sẽ tìm hiểu, khám phá thêm các sản phẩm khác từ trang chủ, cơ hội bán được hàng vì thế cũng sẽ lớn hơn. Thử tưởng tượng nếu truy cập vào một web ban hang mà ngay từ trang chủ đã bắt gặp phải sự lộn xộn, nhàm chán hay phản cảm… tất nhiên bạn sẽ muốn chuyển ngay qua một website ban hang khác.

Biết vậy, nhưng làm thế nào để tạo sự hấp dẫn cho trang chủ? Câu trả lời rất đơn giản, dựa trên tâm lý của người mua. Người mua rất dễ dàng bị cuốn hút bởi những thông tin liên quan đến các tính từ như: khuyến mãi lớn, giảm giá, giao hàng miễn phí… do đó ngay từ trang chủ, nếu có chiến dịch khuyến mãi thì bạn nên show rõ và làm nổi bật để thu hút khách hàng. 

Bất cứ lúc nào khi có tin tức về khuyến mãi hoặc các sự kiện quảng bá giúp người dùng biết đến sản phẩm… thì bạn cũng nên “chào hàng” ngay ở trang chủ. Có nghĩa là, đừng làm khó người mua trong việc tìm kiếm, tiếp cận với những sản phẩm độc quyền, có giá cả hấp dẫn khi dấu nó vào trang con.

Những sản phẩm không chỉ hấp dẫn người mua, mà còn đóng vai trò là yếu tố tăng thêm độ tin cậy cho web ban hang của bạn. Giả sử khi truy cập vào một website thương mại nào đó, nếu ngay từ trang chủ, bạn đã thấy sự xuất hiện của hàng loạt những sản phẩm “lạ hoắc”, không có tên tuổi trên thị trường… thì hẳn nhiên là độ tin cậy sẽ bị giảm xuống rất nhiều. Do đó để phần nào giữ vững niềm tin cho khách hàng, bạn nên show một số sản phẩm có thương hiệu lên đầu trang chủ. Cách sắp xếp này đồng thời cũng tạo sự thuận tiện hơn cho khách hàng khi muốn mua hàng theo nhãn hiệu, nghĩa là chỉ cần truy cập vào trang, click ngay vào thương hiệu yêu thích, tìm hiểu, sau đó chi và chi.

5. Nhất thiết phải có giỏ mua hàng, chức năng đăng nhập và tìm kiếm

Để hoạt động hiệu quả cũng như mang lại sự tiện lợi cho khách hàng, website của bạn không những cần có giỏ hàng, mà hơn thế, giỏ hàng, hộp đăng nhập và chức năng tìm kiếm nên được bố trí gần nhau. Thuận lợi và vừa lòng khách hàng hơn nữa khi web có chức năng tạo tài khoản cá nhân, thông qua tài khoản  cá nhân đó có thể kiểm tra tất cả đơn hàng trước đây và hiện tại, nhận chiết khấu đặc biệt từ chủ cửa hàng và có cơ hội tham gia nhiều chương trình khuyến mãi của trang.

Hộp tìm kiếm gần như là công cụ tối cần thiết đối với một website  có nhiều sản phẩm, nhằm phục vụ tốt hơn nữa cho những khách hàng mua sắm có chủ đích, tức là truy cập vào trang và nhập keyword tìm kiếm sản phẩm muốn mua một cách trực tiếp để quyết định có tiếp tục giao dịch hay không.

Khi thiết kế website thương mại điện tử, chức năng thanh toán online đang ngày càng trở nên phổ biến, do đó sẽ là một thiết sót rất nghiêm trọng nếu website thương mại của bạn không tích hợp chức năng này. Khi tạo chức năng thanh toán online, nên tạo sự liên kết với nhiều ngân hàng, bởi mỗi khách hàng sẽ sử dụng những ngân hàng khác nhau, bên cạnh đó là những hạn chế về mặt kỹ thuật đối phương thức thanh toán hoặc lựa chọn thanh toán.  Các icon thanh toán nên bố trí ở cuối hoặc bên góc phải ở trên trang để khách hàng dễ dàng nhìn thấy để nhận biết một cách nhanh chóng là mình có thể thanh toán online khi mua hàng trên trang này hay không?

Facebook và Twitter là công cụ tốt nhất, nhanh nhất để tiếp thị sản phẩm cũng như website của bạn, ngoài ra đó còn là một hình thức quảng cáo không tốn phí khi thông qua sự chia sẻ thông tin của các tài khoản người dùng trên mạng xã hội, hiệu ứng lan truyền thông tin từ người dùng này qua người dùng khác sẽ mang lại cho bạn kết quả đầy bất ngờ trong việc tiếp thị trang.

Với hình thức mua sắm online, khách hàng sẽ tương tác với người bán thông qua mạng máy tính để tiến hành các giao dịch cần thiết, không bị ngăn cản bởi khoảng cách địa lý. Tuy nhiên cũng chính vì không thể tiếp xúc trực tiếp với sản phẩm, không tận “mắt thấy, tai nghe, tay sờ”, cho nên khách hàng rất cần được tư vấn để hiểu rõ hơn về sản phẩm. Lúc này, tư vấn qua đường dây nóng hoặc trả lời trực tiếp là rất quan trọng để phục vụ tốt hơn cho khách hàng.

Nếu không chỉ dừng lại ở việc bán hàng online mà có hẳn mặt bằng cụ thể, có thể cho khách tới xem hàng thì việc tạo bản đồ đi đến cửa hàng là rất cần thiết. Rất nhiều khách hàng sau khi tiếp xúc với sản phẩm qua hình thức trực tuyến thì muốn đến xem trực tiếp sản phẩm mà mình sẽ chọn mua, tìm đến chi nhánh gần nhất.

Lúc này, bạn nên bố trí chức năng tìm kiếm vị trí cửa hàng ở phía trên cùng hoặc dưới chân trang. Khi click vào đó, khách hàng sẽ tiếp tục tin tưởng và quyết tâm hơn trong việc mua hàng nếu thấy cửa hàng của bạn có  mạng lưới rộng lớn.

Hy vọng những chia sẻ ngắn trên đây sẽ có ích cho bạn trọng việc thiết kế website bán hàng trực tuyến. Nếu vẫn không tự tin rằng mình có thể tự làm tốt và hiệu quả, bạn có thể liên hệ với Trần Lê để được tư vấn thêm và hỗ trợ khi cần thiết.

Với hơn 9 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực thiet ke web, Trần Lê là đơn vị thiết kế cho rất nhiều web bán hàng hiện đang rất thành công tại Việt Nam như: tavasua.vn, trungnguyenglobal.com, hnf.vn, hanmisafe.com…

Sở hữu đội ngũ thiết kế chuyên nghiệp, được đào tạo bài bản từ các trường đại học danh tiếng với sức sáng tạo không ngừng, Trần Lê sẽ là địa chỉ tin cậy để cùng bạn đặt nền móng chắc chắn cho sự nghiệp kinh doanh online của mình.