Cách thứ nhất để liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng hay bộ phận kỹ thuật của Google là dùng email. Có thể sử dụng tài khoản gmail chạy quảng cáo hoặc tài khoản gmail cá nhân để liên hệ bằng cách chọn “Liên hệ với chúng tôi”, điền ID khách hàng (gồm 10 chữ số) và nêu những lỗi đang mắc phải. 

Cách thứ 2 để liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng hay bộ phận kỹ thuật của Google là gọi đến hotline (số điện thoại nóng - đường dây nóng) của Google tại Việt Nam. Trước khi gọi, bạn nên ghi địa chỉ ID khách hàng vào góc trên, bên phải của giao diện quảng cáo Google Adwords để trả lời khi nhân viên của Google hỏi.

Theo đó, hotline của Google tại Việt Nam là 1800 9294, và thời gian gọi là từ 9 giờ sáng đến 6 giờ chiều (từ thứ 2 - 5) và từ 9 giờ sáng đến 3 giờ chiều (thứ 6). Thứ 7 và chủ nhật các nhân viên của Google không làm việc nên cần tránh gọi vào 2 ngày cuối tuần này.

Thực tế, không phải lúc nào các nhân viên của Google cũng hỗ trợ nhanh chóng bởi họ có thể nhận nhiều vấn đề, nhiều yêu cầu từ khách hàng cùng một lúc. Do đó, nên có sự kiên nhẫn và chờ đợi phản hồi từ họ. Tuyệt đối không gửi quá nhiều email hay gọi điện liên tục vào đường dây nóng khi vấn đề của bạn chưa được giải quyết. Điều này chỉ khiến bạn thêm mất thời gian cũng như quá trình giải quyết bị chậm đi.

Trên đây là 2 cách nhanh nhất để liên hệ với bộ phận kỹ thuật và chăm sóc khách hàng của Google tại Việt Nam. Với sự nhiệt tình cùng khả năng xử lý vấn đề nhanh nhạy, mọi sự cố về chiến dịch quảng cáo Google Adwords của bạn sẽ được khắc phục nhanh chóng.