(…Tiếp theo) Thiết kế website đóng vai trò quan trọng trong kinh doanh trực tuyến. Làm thế nào để thu hút người dùng và giữ chân được họ vào những lần truy cập sau là điều mà bất cứ doanh nghiệp nào cũng trăn trở. Dưới đây là bí quyết chuẩn hóa các chức năng trên website để thu hút người dùng truy cập vào website thường xuyên. 

Việc đầu tiên khi tìm kiếm thông tin trên Internet là đến công cụ tìm kiếm và nhập từ khóa. Do đó, bạn phải đảm bảo rằng thiết kế website của mình được các công cụ tìm kiếm công nhận, nghĩa là các công cụ tìm kiếm có cơ sở dữ liệu của trang web để hiển thị cho người dùng. 

Đa số người dùng mua hàng trực tuyến đều có tâm lý e ngại tính bảo mật của website, không biết website có thực sự an toàn không, thông tin của họ có bị rò rỉ hay đánh cắp không,… Nếu lần mua hàng đầu tiên trên website gặp nhiều trở ngại, đương nhiên sẽ không có lần thứ 2, thứ 3,… và bạn đã đánh mất một khách hàng tiềm năng. Vì thế, không ngừng nâng cấp và gia tăng tính bảo mật cho website của mình để nó trở nên an toàn hơn trong mắt người dùng.

Dĩ nhiên, không việc gì tạo thiện cảm và hài lòng cho khách hàng bằng cách chăm sóc, hỗ trợ họ thật tốt. Hãy cho khách hàng thấy sự nhiệt tình và tận tâm của bạn bằng cách trả lời thắc mắc của họ một cách nhanh chóng thông qua công cụ chat trực tuyến, email hay hotline. Nếu khách hàng phải chờ đợi bạn quá lâu, họ sẽ không đủ kiên nhẫn và tự tin để đặt hàng, thậm chí là hủy đơn hàng nếu đã đặt. 

Vì vậy, trong kinh doanh trực tuyến, nên hỗ trợ nhiều giải pháp kỹ thuật để chăm sóc khách trên website tốt hơn, từ đó gia tăng sự tin tưởng và thuyết phục nơi họ. Một khi được chăm sóc tốt, cộng với chất lượng sản phẩm cao, không có lý do gì để người dùng có thể từ chối website của bạn trong những lần truy cập sau. 

Trên đây là những bí quyết để thu hút khách hàng trong lần đầu truy cập và giúp họ quay trở lại website thường xuyên hơn. Đây là điều quan trọng hàng đầu và cũng là mục đích cuối cùng mà cả đơn vị thiết kế website lẫn doanh nghiệp sở hữu website đều cố gắng đạt được.